ASSISTENTE DE OPERAÇÕES | PIRACICABA/SP

Localiza&Co; Piracicaba; Remote; BRL 25,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Participação nos Lucros

Vale Alimentação

Vale Refeição

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Gympass

Previdência Privada

Vale Transporte

Acesso a cursos da Universidade Locali

Treinamento e desenvolvimento

Desconto em compra e aluguel de veícu

Job summary

Localiza Co. está buscando um Assistente de Operações para atuar no Pit Stop, com foco no suporte administrativo e na comunicação com clientes durante a jornada de manutenção de veículos.

O papel envolve contato ativo com clientes, atualização de sistemas internos, participação em reuniões diárias e suporte à equipe técnica para garantir um fluxo eficiente de informações.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• CNH B válida e ativa.
• Boa comunicação escrita.
• Experiência ou vivência com atendimento ao cliente, ainda que remoto.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Conhecimento básico em Excel e Pacote Office (uso simples para controle).
• Facilidade para utilizar sistemas.
• Disponibilidade para possíveis mudanças de formato ou jornada, conforme necessidade da operação.

Responsibilities

• Realizar contato com clientes, principalmente via WhatsApp, ao longo de toda a jornada do veículo.
• Atualizar e alimentar múltiplos sistemas internos com informações de status e retorno dos clientes.
• Participar das reuniões diárias, compartilhando informações dos clientes críticos.
• Acompanhar veículos em manutenção até a conclusão do serviço.
• Manter controles operacionais simples (planilhas básicas).
• Atuar como ponte de comunicação entre cliente, operação e time técnico.
• Garantir organização, clareza nas informações e cumprimento dos processos.

Skills

Boa comunicação escrita

Organização

Atendimento ao cliente

Experiência remoto

Facilidade para utilizar sistemas

Education

Ensino médio completo

Tools

Excel

Pacote Office

Job description

LOCALIZA&COEstar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

LOCALIZA&COEstar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes. Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe. É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

PITSTOP

O Pit Stop é um centro de excelência em atendimento e serviços de manutenção aos clientes com contrato de longa duração. Possui um ambiente premium com conforto e exclusividades para a espera da realização do serviço veicular. Além de serviços de manutenção estamos investindo no cliente de assinatura, o Meoo, onde realizamos de forma personalizada a entrega do veículo 0KM e a devolução definitiva. Estamos investindo nessa jornada de forma a ser uma experiência encantadora e surpreendente para os nossos clientes.

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ASSISTENTE DE OPERAÇÕES

Atuará no suporte administrativo e operacional do Pit Stop, sendo o principal ponto de comunicação com o cliente durante a jornada de manutenção de veículos críticos (carros que permanecerão para serviço). Será responsável por realizar contato ativo e recorrente com clientes, majoritariamente via WhatsApp, garantindo atualizações sobre status, prazos e retornos. Também fará a alimentação de sistemas internos, acompanhamento de controles operacionais e participação nas reuniões diárias com o time para alinhamento dos casos mais críticos. A função é administrativa, sem atendimento presencial ao cliente. O contato direto na ponta é realizado pelos técnicos, cabendo ao assistente a gestão da comunicação à distância e organização das informações.

• Realizar contato com clientes, principalmente via WhatsApp, ao longo de toda a jornada do veículo;
• Atualizar e alimentar múltiplos sistemas internos com informações de status e retorno dos clientes;
• Participar das reuniões diárias, compartilhando informações dos clientes críticos;
• Acompanhar veículos em manutenção até a conclusão do serviço;
• Manter controles operacionais simples (planilhas básicas);
• Atuar como ponte de comunicação entre cliente, operação e time técnico;
• Garantir organização, clareza nas informações e cumprimento dos processos.

O QUE PRECISAMOS

• Ensino médio completo;
• CNH B, definitiva e ativa;
• Boa comunicação escrita;
• Experiência ou vivência com atendimento ao cliente, ainda que remoto;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Conhecimento básico em Excel e Pacote Office (uso simples para controle);
• Facilidade para utilizar sistemas;
• Disponibilidade para possíveis mudanças de formato ou jornada, conforme necessidade da operação.

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO

• Participação nos Lucros
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Gympass
• Previdência Privada
• Vale Transporte
• Allya
• Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
• Programas internos de treinamento e desenvolvimento
• Desconto em compra e aluguel de veículos

Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!