ASSISTENTE DE OPERAÇÕES LLP

Deutsche Post; São Paulo; Presencial; BRL 50 000 - 84 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A DHL, unidade de logística do Deutsche Post DHL Group, está buscando profissional para acompanhar ponta a ponta de pedidos expedidos e transportados, mantendo o cliente informado e atualizando informações. Atenderá ocorrências no trânsito das cargas e garantirá comunicação clara com filiais e clientes.

O candidato ideal tem experiência em transportes/atendimento ao cliente, boa comunicação, proatividade e trabalho em equipe. Excel avançado é diferencial; ensino superior completo é desejável.

Qualificações

• Experiência na área de Transportes e Atendimento ao Cliente é essencial.
• Boa comunicação é essencial para manter clientes e filiais informados.
• Proatividade e trabalho em equipe são valorizados.

Responsabilidades

• Acompanhamento ponta a ponta de pedidos expedidos e transportados, mantendo o cliente informado.
• Tratativa e gestão de ocorrências geradas no trânsito das cargas.
• Manter comunicação efetiva com filiais e clientes.
• Gerenciamento de reclamações e claims.
• Acompanhamento de processsos de devoluções decorrentes de sinistro e/ou recusas dos clientes.
• Gerenciamento do retorno de POD e envio/recebimento de relatórios de acompanhamento.

Conhecimentos

Experiência em Transportes e A atend.

Formação académica

Ensino Superior Completo (desejável)

Ferramentas

Excel Avançado

Descrição da oferta de emprego

Sobre a DHL

A empresa de logística para o mundo! O Deutsche Post e a DHL formam o maior grupode correspondência e logística do mundo. Juntos, temos um portfólio inigualávelde produtos padronizados e soluções personalizadas inovadoras. A família DHL écomposta por divisões independentes que são conectadas pelos mesmos valores eprincípios e por uma abordagem comum de gerenciamento. Dessa forma, podemosoferecer uma ampla variedade de produtos, soluções e serviços adequados àsnecessidades logísticas de nossos clientes. Com 360 mil funcionários em mais de220 países e territórios em todo o mundo, estamos alcançando mais pessoas doque nunca. Como um dos maiores e mais inovadores empregadores do mundo, nosorgulhamos especialmente de nossos colaboradores. Somos uma empresa global quevaloriza a diversidade, a ambição e uma atitude colaborativa e capacitadora,oferecendo a nossos colaboradores todo o suporte necessário para que suascarreiras sejam o mais gratificante possível.

Descrição da Vaga

Responsável peloacompanhamento de ponta a ponta de todos os pedidos expedidos e transportadospela DHL, mantendo o cliente comunicado e atualização das informações; Tratativa e gestãodas ocorrências geradas no trânsito das cargas; Manter e garanticomunicação efetiva e clara com filiais e clientes; Gerenciamento dereclamações e claims; Acompanhamento deprocessos de devoluções decorrentes de sinistro e ou recusas dos clientes; Gerenciamento doretorno de POD; Tratativa eformatação, envio e recebimento de relatórios dos referidos acompanhamentos,atualização de sistemas de gestão de cargos.

Requisitos

• Ensino Superior Completo (desejável)
• É essencial experiencia na área de Transportes e Atendimento ao Cliente
• Excel Avançado é um diferencial
• Boa comunicação, Proativo, Trabalho em equipe

Responsabilidades

• Responsávelpelo acompanhamento de ponta a ponta de todos os pedidos expedidos etransportados pela DHL, mantendo o cliente comunicado e atualização dasinformações
• Tratativa e gestão das ocorrências geradas no trânsito das cargas
• Manter e garanti comunicação efetiva e clara com filiais e clientes
• Gerenciamento de reclamações e claims
• Acompanhamento de processos dedevoluções decorrentes de sinistro e ou recusas dos clientes
• Gerenciamento doretorno de POD
• Tratativa e formatação, envio e recebimento de relatórios dosreferidos acompanhamentos, atualização de sistemas de gestão de cargas