ASSISTENTE DE TRANSPORTES AEMCE

DHL Supply Chain; Jandira; Presencial; Confidencial; Tempo integral

Resumo da oferta

A DHL Supply Chain está recrutando para atuar na área de logística, com foco no acompanhamento de pedidos, comunicação com clientes e resolução de ocorrências durante o transporte de cargas.

Requisitos incluem experiência em transportes, atendimento ao cliente e boa comunicação. Desejável Superior Completo e Excel Avançado. Trabalho em equipe e proatividade são valorizados.

Qualificações

• Ensino Superior Completo (desejável)
• É essencial ter experiência na área de Transportes e Atendimento ao Cliente
• Excel Avançado é um diferencial
• Boa comunicação, Proativo, Trabalho em equipe

Responsabilidades

• Acompanhar ponta a ponta de todos os pedidos expedidos e transportados pela DHL, mantendo o cliente comunicado e atualizado.
• Tratativa e gestão das ocorrências geradas no trânsito das cargas
• Manter comunicação efetiva e clara com filiais e clientes
• Gerenciamento de reclamações e claims
• Acompanhamento de processos de devoluções decorrentes de sinistro e/ou recusas dos clientes
• Gerenciamento do retorno de POD
• Tratativa e formatação, envio e recebimento de relatórios dos acompanhamentos e atualização de sistemas de gestão de cargas

Conhecimentos

Experiência em transportes

Atendimento ao Cliente

Boa comunicação

Proatividade

Trabalho em equipe

Excel Avançado

Formação académica

Superior completo (desejável)

Descrição da oferta de emprego

Sobre a DHL

O Deutsche Post e a DHL formam o maior grupo de correspondência e logística do mundo. Juntos, temos um portfólio inigualável de produtos padronizados e soluções personalizadas inovadoras. A família DHL é composta por divisões independentes que são conectadas pelos mesmos valores e princípios e por uma abordagem comum de gerenciamento. Dessa forma, podemos oferecer uma ampla variedade de produtos, soluções e serviços adequados às necessidades logísticas de nossos clientes. Com 360 mil funcionários em mais de 220 países e territórios em todo o mundo, estamos alcançando mais pessoas do que nunca. Como um dos maiores e mais inovadores empregadores do mundo, nos orgulhamos especialmente de nossos colaboradores. Somos uma empresa global que valoriza a diversidade, a ambição e uma atitude colaborativa e capacitadora, oferecendo a nossos colaboradores todo o suporte necessário para que suas carreiras sejam o mais gratificante possível.

Descrição da Vaga

Responsável pelo acompanhamento de ponta a ponta de todos os pedidos expedidos e transportados pela DHL, mantendo o cliente comunicado e atualização das informações; Tratativa e gestão das ocorrências geradas no trânsito das cargas; Manter e garanti comunicação efetiva e clara com filiais e clientes; Gerenciamento de reclamações e claims; Acompanhamento de processos de devoluções decorrentes de sinistro e ou recusas dos clientes; Gerenciamento do retorno de POD; Tratativa e formatação, envio e recebimento de relatórios dos referidos acompanhamentos, atualização de sistemas de gestão de cargas.

Requisitos

• Ensino Superior Completo (desejável);
• É essencial experiencia na área de Transportes e Atendimento ao Cliente;
• Excel Avançado é um diferencial;
• Boa comunicação, Proativo, Trabalho em equipe;

Responsabilidades

• Responsável pelo acompanhamento de ponta a ponta de todos os pedidos expedidos e transportados pela DHL, mantendo o cliente comunicado e atualização das informações;
• Tratativa e gestão das ocorrências geradas no trânsito das cargas;
• Manter e garanti comunicação efetiva e clara com filiais e clientes;
• Gerenciamento de reclamações e claims;
• Acompanhamento de processos de devoluções decorrentes de sinistro e ou recusas dos clientes;
• Gerenciamento do retorno de POD;
• Tratativa e formatação, envio e recebimento de relatórios dos referidos acompanhamentos, atualização de sistemas de gestão de cargas.