Assistente de transportes

DHL Supply Chain; Jandira; Presencial; Confidencial; Tempo integral

Resumo da oferta

A DHL Supply Chain Brasil está buscando um profissional para acompanhar de ponta a ponta os pedidos expedidos e transportados, mantendo os clientes atualizados sobre o status.

O papel envolve tratar ocorrências no trânsito, manter comunicação com filiais e clientes, gerenciar reclamações e devoluções, além de relatar e atualizar sistemas de gestão de cargas.

Qualificações

• Ensino Superior Completo (desejável).
• Experiência na área de Transportes e Atendimento ao Cliente.
• Excel intermediário (se tiver Avançado é um diferencial).
• Boa comunicação, Proativo, Trabalho em equipe.

Responsabilidades

• Acompanhar ponta a ponta de pedidos expedidos e transportados, mantendo o cliente informado.
• Tratar e gerenciar ocorrências no trânsito das cargas.
• Manter comunicação eficaz com filiais e clientes.
• Gerenciar reclamações e claims.
• Acompanhar devoluções decorrentes de sinistro ou recusas.
• Gerenciar o retorno de POD.
• Tratativa e envio de relatórios, atualizando sistemas de gestão de cargas.

Conhecimentos

Experiência na área de Transportes

Atendimento ao Cliente

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino Superior Completo

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Sobre a DHL

A empresa de logística para o mundo! A família DHL é composta por divisões independentes que são conectadas pelos mesmos valores e princípios e por uma abordagem comum de gerenciamento. Dessa forma, podemos oferecer uma ampla variedade de produtos, soluções e serviços adequados às necessidades logísticas de nossos clientes. Com 360 mil funcionários em mais de220 países e territórios em todo o mundo, estamos alcançando mais pessoas do que nunca. Como um dos maiores e mais inovadores empregadores do mundo, nosorgulhamos especialmente de nossos colaboradores. Somos uma empresa global quevaloriza a diversidade, a ambição e uma atitude colaborativa e capacitadora,oferecendo a nossos colaboradores todo o suporte necessário para que suascarreiras sejam o mais gratificante possível.

Descrição da Vaga

Responsável pelo acompanhamento de ponta a ponta de todos os pedidos expedidos e transportados pela DHL, mantendo o cliente comunicado e atualização das informações; Tratativa e gestãodas ocorrências geradas no trânsito das cargas; Manter e garantir comunicação efetiva e clara com filiais e clientes; Gerenciamento dereclamações e claims; Acompanhamento deprocessos de devoluções decorrentes de sinistro e ou recusas dos clientes; Gerenciamento do retorno de POD; Tratativa e formatação, envio e recebimento de relatórios dos referidos acompanhamentos, atualização de sistemas de gestão de cargas.

Requisitos

• Ensino SuperiorCompleto (desejável)
• É essencial experiencia na área de Transportes e Atendimento ao Cliente
• Excel intermediário (se tiver Avançado é um diferencial)
• Boa comunicação, Proativo, Trabalho em equipe

Responsabilidades

• Responsável pelo acompanhamento de ponta a ponta de todos os pedidos expedidos e transportados pela DHL, mantendo o cliente comunicado e atualização dasinformações
• Tratativa e gestão das ocorrências geradas no trânsito das cargas
• Manter e garanti comunicação efetiva e clara com filiais e clientes
• Gerenciamento de reclamações e claims
• Acompanhamento de processos dedevoluções decorrentes de sinistro e ou recusas dos clientes
• Gerenciamento doretorno de POD
• Tratativa e formatação, envio e recebimento de relatórios dosreferidos acompanhamentos, atualização de sistemas de gestão de cargas.