Assistente de Operações de Telecom - Bauru/SP

TQI; Bauru; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação

Convênio médico

Convênio odontológico

Gympass

Wellz

PLR

Udemy acesso

Auxílio creche

Plano de saúde pet

Eventos internos

Descontos em faculdades

Resumo da oferta

A TQI está buscando um Assistente de Operações de Telecom em Bauru (SP) para atuar 100% presencialmente, apoiando a manutenção preventiva e corretiva de redes móveis e redes fixas.

Você atuará no fluxo de acessos, coordenação de visitas técnicas e gestão de contratos, com foco na melhoria dos procedimentos e no atendimento aos prazos operacionais. O regime é CLT com benefícios, visando dinamismo e eficiência no dia a dia.

Qualificações

• Ensino médio completo; formação técnica ou superior em Telecomunicações, Redes, TI é desejável.
• Conhecimento em plataformas de controle de acesso, sistemas de chamados (tickets) e ferramentas operacionais.
• Capacidade de organização, acompanhamento de demandas e controle de prazos.

Responsabilidades

• Apoiar operacionalmente as atividades de manutenção preventiva e corretiva em redes móveis e redes fixas, com gestão de acessos e visitas técnicas.
• Realizar cadastro de novos usuários na plataforma para contratos novos.
• Gerar, controlar e acompanhar acessos aos sites conforme necessidades das atividades.
• Acompanhar o fluxo de validação e aprovação junto ao cliente e escalar quando necessário.
• Apoiar a gestão de acessos com torres, operadoras e provedores de infraestrutura.
• Acompanhar solicitações de acesso do início até a confirmação, cobrindo prazos operacionais.
• Auxiliar na coordenação com a contratada, fornecedores e responsáveis pela infraestrutura para visitas técnicas.
• Fornecer informações operacionais às equipes técnicas para execução das atividades.
• Apoiar o escalonamento de problemas de acesso durante visitas aos sites.

Conhecimentos

Controle de acesso

Sistemas de tickets

Ferramentas operacionais

Organização

Comunicação

Formação académica

Ensino médio completo

Formação técnica ou superior em Telecomunicações, Redes, TI

Descrição da oferta de emprego

Qual o tamanho dos seus objetivos? Deseja novos desafios?

Então, vem para TQI!

A TQI é uma empresa de tecnologia e inovação que há mais de 30 anos, desenvolve soluções para suportar e alavancar os negócios de seus clientes no Brasil e no exterior.

Com escritórios em Uberlândia (MG) e em São Paulo (SP), e colaboradores em centenas de cidades, a TQI conquistou e mantém há mais de 6 anos o selo Great Place to Work (GPTW), e está no ranking 80+ do GPTW de Tecnologia, reforçando seu compromisso para promover um ambiente diverso e propício para inovação e alta performance.

Vaga:

Assistente de Operações de Telecom (Rede Móvel) – Manutenção Preventiva | Corretiva

Modelo de trabalho:

100% Presencial em Bauru/SP

Contratação:

CLT + Benefícios

Suas principais responsabilidades incluirão:

• Apoiar operacionalmente as atividades de manutenção preventiva e corretiva em redes móveis e redes fixas, por meio da gestão de acessos, coordenação de visitas técnicas e acompanhamento de solicitações.
• Realizar o cadastro de novos usuários na plataforma para contratos novos, conforme orientações recebidas.
• Gerar, controlar e acompanhar acessos aos sites de acordo com as necessidades das atividades de manutenção e operação.
• Acompanhar o fluxo de validação e aprovação junto ao cliente, apoiando escalonamentos quando necessário.
• Apoiar a gestão de acessos junto às empresas de torres, operadoras e demais provedores de infraestrutura, conforme aplicável.
• Acompanhar solicitações de acesso desde a abertura até a confirmação final, garantindo o atendimento aos prazos operacionais.
• Apoiar o escalonamento de solicitações de acesso em casos de atraso, pendências ou impactos nas atividades de manutenção.
• Auxiliar na coordenação com a contratada, fornecedores e responsáveis pela infraestrutura quanto à data e ao horário de visitas técnicas aos sites.
• Fornecer às equipes técnicas informações operacionais como chaves, coordenadas, cartas de acesso e orientações necessárias para execução das atividades.
• Apoiar o escalonamento de problemas de acesso identificados durante as visitas aos sites, minimizando impactos na operação.
• Auxiliar na atribuição, controle e gestão de cadeados eletrônicos, conforme necessidade operacional.
• Apoiar a reprogramação de visitas em casos de atendimento não realizado, interrompido ou parcialmente executado.
• Acompanhar as atividades executadas pela contratada, mantendo registros, históricos e controles operacionais atualizados.
• Solicitar reposição de peças e materiais nas plataformas correspondentes, conforme orientações recebidas.
• Apoiar o despacho, a coleta e o envio de peças, materiais e equipamentos necessários às atividades de manutenção.
• Apoiar a coordenação para troca de fechaduras, ingresso em novos sites e recebimento de chaves, conforme solicitações do cliente.
• Apoiar a gestão operacional, incluindo envio de e-mails, acompanhamento de validações, atualizações de status e elaboração de registros.

O que você precisa ter:

• Ensino médio completo, sendo desejável formação técnica ou superior em Telecomunicações, Redes, TI ou áreas correlatas.
• Conhecimento em plataformas de controle de acesso, sistemas de chamados (tickets) e ferramentas operacionais.
• Noções de processos de manutenção preventiva e corretiva em ambientes de telecomunicações.
• Capacidade de organização, acompanhamento de demandas e controle de prazos.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Disponibilidade para atuar em regime de turnos e escalas.

Será um diferencial se você tiver:

• Experiência em operações de redes móveis e/ou redes fixas.
• Vivência em ambientes com alto volume de acessos, autorizações e visitas técnicas.
• Experiência na elaboração de relatórios operacionais e acompanhamento de indicadores (KPIs).
• Conhecimento em inglês.

O que oferecemos:

Você fará parte de equipes diversas e de alto performance, em um ambiente dinâmico e colaborativo. Valorizamos a contribuição de todos na criação de soluções e nas decisões estratégicas. Aqui, as pessoas são o nosso diferencial, e somos apaixonados por tecnologia, inovação e evolução contínua.

Vale Alimentação/Refeição (iFood Benefícios) de R$1.060,00/mês;

Convênio Médico e Odontológico (SulAmérica) - 100% gratuito para você;

Gympass (Wellhub);

Wellz (Plataforma para seu bem estar físico e emocional);

PLR (Participação nos Lucros e Resultados);

Acesso ilimitado a Udemy;

Auxílio Creche;

Plano de Saúde Pet (Guapeco);

Eventos e treinamentos internos;

Parceria com descontos em faculdades e escolas de idiomas;

Programas de indicação e reconhecimento.

Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!