Assistente de Operações de Polo | Afya Universidade Unigranrio - Duque de Caxias

Carreiras Afya Educacional; Duque de Caxias; On-site; BRL 20,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição/alimentação

Vale-transporte

WellHub/Totalpass

Psicologia Viva

Plano de Saúde e Odontológico

Seguro de Vida

Licença parental estendida

Parceria com SESC

Day Off de Aniversário

Cursos (UCA)

Job summary

Carreiras Afya Educacional em Duque de Caxias (RJ) busca Assistente de Operações de Polo para atuar presencialmente na Afya Universidade Unigranrio. O objetivo é apoiar a operação dos polos, assegurando agilidade, organização e qualidade nas demandas, conectando necessidades às áreas responsáveis.

O(a) profissional irá acompanhar prazos, manter informações atualizadas nos sistemas e contribuir para uma experiência cada vez mais eficiente para alunos e equipes.

Qualifications

• Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Gestão, Processos Gerenciais, Gestão Comercial, Educação ou áreas correlatas.
• Experiência com atendimento, suporte administrativo, operações, backoffice ou relacionamento com clientes/unidades.
• Boa familiaridade com Excel, planilhas, controles e organização de dados.
• Experiência com acompanhamento de demandas, prazos, documentos e processos.
• Facilidade para trabalhar com sistemas, plataformas e diferentes ferramentas, com disposição para aprender novos processos.
• Comunicação clara, cordial e resolutiva, com facilidade para se relacionar com diferentes públicos.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de priorizar demandas em um ambiente dinâmico.
• Proatividade, senso de urgência e foco em solução.
• Vivência em operações educacionais, polos EAD, CRM, Service Desk ou acompanhamento de indicadores; diferencial Power BI.

Responsibilities

• apoio à operação dos polos, garantindo agilidade, organização e qualidade;
• ponte entre polos e áreas corporativas para comunicação clara e resolutiva;
• acompanhamento de processos, prazos, chamados e indicadores;
• garantia de atualização de informações nos sistemas e apoio a decisões;
• contribuir para uma experiência melhor aos polos, equipes e alunos;
• identificar oportunidades de melhoria e atuar na resolução de problemas.

Skills

Atendimento ao cliente

Operações

Backoffice

Gestão de dados

Excel

Comunicação

Proatividade

Organização

CRM

Service Desk

Power BI

Education

Ensino Superior em Administração/ Gestão

Tools

CRM

Service Desk

Job description

Job description

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!

Esta é uma vaga aberta na frente deGraduação, mais especificamente na Afya Universidade Unigranrio, para trabalhar de formapresencial na Duque de Caxias/RJ.

Ao assumir o cargo de Assistente de Operações de Polona Afya, seu objetivo principal seráatuar como um importante ponto de apoio à operação dos polos, garantindo agilidade no atendimento das demandas, organização e atualização das informações, acompanhamento de prazos e qualidade na execução dos processos. Você contribuirá diretamente para o bom funcionamento da operação, conectando as necessidades dos polos às áreas responsáveis e garantindo uma experiência cada vez mais eficiente e organizada.

Jornada de trabalho: Segunda a quinta-feira, das 9h às 19h | Sexta-feira, das 9h às 18h.

Remuneração:R$ 1.894,86

Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.

Main responsibilities

COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE COM EDUCAÇÃO NO DIA A DIA:

• Apoiar a operação dos polos, garantindo que as demandas sejam tratadas com agilidade, organização e qualidade;
• Ser uma importante ponte entre os polos e as áreas corporativas, contribuindo para uma comunicação clara e resolutiva;
• Acompanhar processos, prazos, chamados e indicadores, ajudando a manter a operação fluida e eficiente;
• Garantir a qualidade e atualização das informações nos sistemas, apoiando decisões e acompanhamentos da operação;
• Contribuir para uma experiência cada vez melhor para os polos, equipes e, consequentemente, para os nossos alunos;
• Identificar oportunidades de melhoria e atuar de forma proativa na resolução de problemas, ajudando a tornar os processos mais simples, ágeis e eficientes.

Requirements and skills

O QUE BUSCAPOST?? (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):

• Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Gestão, Processos Gerenciais, Gestão Comercial, Educação ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento, suporte administrativo, operações, backoffice ou relacionamento com clientes/unidades;
• Boa familiaridade com Excel, planilhas, controles e organização de dados;
• Experiência com acompanhamento de demandas, prazos, documentos e processos;
• Facilidade para trabalhar com sistemas, plataformas e diferentes ferramentas, com disposição para aprender novos processos;
• Comunicação clara, cordial e resolutiva, com facilidade para se relacionar com diferentes públicos;
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de priorizar demandas em um ambiente dinâmico;
• Proatividade, senso de urgência e foco em solução;
• Será um diferencial ter vivência em operações educacionais, polos EAD, rotinas acadêmicas, CRM, Service Desk ou acompanhamento de indicadores;
• Conhecimento em Power BI será considerado um diferencial.

Additional information

GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.

Confira os principais abaixo:

Para o dia a dia:

• Vale-refeição/alimentação;
• Vale-transporte.

Família, Saúde e Bem-estar:

• Wellhub / Totalpass;
• Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
• Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);
• Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).

Desenvolvimento e Aprendizado:

• Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
• Academia de idiomas (AIA);
• Bolsas em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.