Assistente De Loja - Sc

Inclusiva Rh; São José; On-site; BRL 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Comissão

Vale transporte R$28,00

Assistência médica

Assistência odontológica

Convênio academia - Pratique

Parceria com a Uniasselvi FADESC

50% de desconto no nosso plano de inet

Vale transporte ou Auxílio combustível

OnHappy

Day Off

Convênio odontológico

Job summary

Inclusiva rh busca Assistente de Loja para atuar em São José/SC, com foco em vendas presenciais e online, atendimento ao cliente e suporte às ações de marketing no ponto de venda.

O contratado realizará atividades de rotina de loja, cadastro de clientes, e suporte à equipe para manter padrões de atendimento, organização e hospitalidade, com visão de crescimento na empresa.

Qualifications

• Ensino médio completo
• Boa comunicação
• Organização
• Experiência com atendimento ao cliente

Responsibilities

• Vivenciar e promover a Cultura da Mais internet.
• Realizar vendas por telefone, chat, presencial e ações externa esporádicas: utilizam marketplace do Facebook/Instagram e atendimentos presenciais em quiosque/stand.
• Realizar os processos da Jornada do Cliente: fidelização, mudança de titularidade, endereço, cancelamentos, atualização cadastral.
• Auxiliar o setor na migração dos clientes.
• Atender clientes por telefone, chat ou presencial criando relações de confiança.
• Realizar pesquisa de satisfação e direcionar para os setores responsáveis.
• Acompanhar clientes detratores nas redes sociais da empresa e direcionar o atendimento.
• Realizar onboarding e ongoing com cliente.
• Zelar pelo ambiente da loja e pelo patrimônio.
• Garantir atendimento dentro do prazo e acompanhar o romaneio de patrimônio.
• Desenvolver relacionamento com clientes para entender necessidades e solucionar reclamações.
• Preparar e servir café aos clientes da loja.

Skills

Boa comunicação

Organização

Experiência com atendimento ao cliente

Education

Ensino médio completo

Job description

COMPETÊNCIAS DESEJADAS

• Ensino médio completo
• Boa comunicação
• Organização
• Experiência com atendimento ao cliente

Será um diferencial se você tiver:

• Experiência no mercado de telecomunicações
• Experiência com vendas por telefone

Escolaridade: Ensino médio

DESCRIÇÃO DA VAGA / ATIVIDADES DO CARGO:

• Vivenciar e promover a Cultura da Mais internet
• Realizar vendas por telefone, chat, presencial e ações externa esporádicas: Utilizarão o Marketplace do Facebook, Instagram, e quais­quer outros canais de vendas online e fariam atendimento presencial no Stand de Vendas – Quiosque e eventos;
• Realizar os processos da Jornada do Cliente: fidelização de clientes, mudança de titularidade, mudança de endereço, cancelamentos presenciais, recebimento de equipamentos, atualizar cadastro dos clientes, etc;
• Auxiliar o setor na migração dos clientes;
• Atender aos clientes por telefone, chat ou presencial criando relações produtivas e de confiança;
• Realizar pesquisa de satisfação e direcionar aos setores para as devidas tratativas;
• Auxiliar o setor nas avaliações de satisfação do cliente e monitorar ciclo do atendimento;
• Acompanhar clientes detratores nas redes sociais da empresa e fazer o direcionamento do atendimento aos setores responsáveis (grupos do bairro);
• Realizar aplicação do onboarding e ongoing com cliente;
• Manter o ambiente limpo e organizado, zelando pelo patrimônio da loja;
• Garantir que os atendimentos sejam realizados dentro do prazo realizado, conforme indicador da área;
• Gerenciamento do romaneio de patrimônio e controle de equipamentos;
• Desenvolver relacionamento com clientes, a fim de entender suas necessidades, esclarecer dúvidas e solucionar reclamações.
• Preparar e servir café aos clientes da loja, garantindo cordialidade e bom atendimento.
• Realizar a decoração do ambiente da loja em datas comemorativas e ocasiões festivas, conforme orientações da empresa.
• Zelar pelos equipamentos utilizados pelos técnicos, mantendo controle por meio de inventário devidamente assinado, responsabilizando-se pela guarda e conservação dos itens sob sua responsabilidade.

HORÁRIO DE TRABALHO:

De segunda a sábado, horário: segunda a sexta das 08:30 às 12:00 e das 13:30 às 18:00 e aos sábados das 8:00 às 12:00;

Salário: R$ 1.908,00

BENEFÍCIOS:

• comissão
• Vale transporte R$28,00
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Convênio academia - Pratique
• Parceria com a Uniasselvi FADESC
• 50% de desconto no nosso plano de internet
• Vale transporte ou Auxilio combustível
• Onhappy
• Day Off
• Convênio odontológico

Salário:

1908

Cargo:

Assistente de Loja

Empresa:

Inclusiva rh

Serviços combinados de escritório e apoio administrativo.Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo não especificados anteriormente.Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial.

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção