Vendedor(a) de Loja | SOUQ Campinas Galleria

Flash; Campinas; On-site; BRL 22,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano Odontológico

Vale Refeição

Vale Alimentação

Vale Transporte

Desconto em compras nas marcas do grup

Seguro de vida

Day Off no mês do aniversário

Wellhub

Job summary

Flash procura profissionais para atuação em Campinas com foco em atendimento presencial e omnichannel. O(a) vendedor(a) atuará de forma consultiva, apresentando produtos, fechando vendas e fidelizando clientes tanto na loja física quanto nos canais digitais.

Você realizará prospecção, manterá o CRM atualizado, executará ações de pós-venda e participará do planejamento de campanhas para aumentar o ticket médio.

Qualifications

• Experiência em vendas no varejo; foco no cliente.
• Boa comunicação e capacidade de sondagem de necessidades.
• Conhecimento em plataformas digitais e canais de venda.

Responsibilities

• Realizar atendimento presencial seguindo padrões da marca.
• Identificar necessidades do cliente pela sondagem.
• Apresentar produtos/soluções conforme o perfil.
• Vendas adicionais para aumentar ticket médio.
• Transformar trocas em oportunidades de negócio.
• Atendimento personalizado via malinha para clientes habilitados.
• Atender clientes por WhatsApp e redes sociais.
• Prospectar clientes ativos/inativos pelos canais digitais.
• Converter atendimentos digitais em vendas presenciais/remotas.
• Acompanhar pedidos omnichannel e oferecer experiência integrada.
• Manter cadastro de clientes atualizado e ações de CRM.
• Contribuir para organização da loja e estoque.

Skills

Vendas consultivas

CRM

Prospecção de clientes

Omnichannel

WhatsApp

Tools

CRM

Job description

MISSÃO

Proporcionar uma experiência de compra diferenciada e personalizada aos clientes, atuando de forma consultiva na loja física e nos canais digitais, contribuindo para o atingimento das metas de vendas, fidelização dos clientes e fortalecimento da marca.

Ser responsável por construir relacionamentos duradouros com os clientes, transformando oportunidades de atendimento em vendas e garantindo excelência em todas as etapas da jornada de compra.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Vendas e Atendimento

• Realizar atendimento presencial seguindo os padrões de excelência da marca e modelo de atendimento.
• Identificar necessidades, desejos e perfil dos clientes através de técnicas de sondagem.
• Apresentar produtos, benefícios e soluções alinhadas ao perfil de cada cliente.
• Realizar vendas adicionais e complementares visando aumento de ticket médio e peças por atendimento (PA).
• Transformar trocas e reclamações em oportunidades de negócio e fidelização.
• Fornecer atendimento personalizado via malinha para clientes habilitados a essa modalidade.

Atuação Digital e Omnichannel

• Atender clientes por WhatsApp, redes sociais e demais canais digitais disponibilizados pela empresa.
• Realizar envio de fotos, vídeos, sugestões de looks e lançamentos de produtos.
• Prospectar clientes ativos, inativos e potenciais por meio dos canais digitais.
• Converter atendimentos digitais em vendas presenciais ou remotas.
• Acompanhar pedidos omnichannel e garantir uma experiência integrada entre os canais.

Relacionamento e Fidelização

• Manter cadastro de clientes atualizado.
• Executar ações de pós-venda.
• Desenvolver relacionamento contínuo com a carteira de clientes através de ações e ferramentas de CRM.
• Convidar clientes para eventos, lançamentos e campanhas da marca.
• Desenvolver relacionamento próximo e consultivo com clientes recorrentes.
• Atuar para aumentar a frequência de compra e retenção de clientes.

Operação de Loja

• Apoiar na organização da loja e dos ambientes de atendimento.
• Realizar reposição de produtos na área de vendas.
• Auxiliar na organização do estoque.
• Garantir a correta precificação e exposição dos produtos.
• Apoiar inventários e contagens de estoque quando necessário.
• Cumprir os processos operacionais e administrativos da loja.

Visual Merchandising

• Zelar pela apresentação dos produtos e ambientes da loja, incluindo limpeza de produtos e Home e passadoria quando necessário.
• Contribuir para a manutenção dos padrões de Visual Merchandising estabelecidos pela marca.

DESAFIO DA FUNÇÃO

• Atingir e superar metas de vendas individuais e coletivas.
• Construir uma carteira ativa de clientes físicos e digitais.
• Converter atendimentos

Benefícios:

• Plano Odontológico;
• Vale Refeição/Vale Alimentação;
• Vale Transporte;
• Desconto em compras nas marcas do grupo;
• Seguro de vida;
• Day Off no mês do aniversário;
• Wellhub.