Assistente de Logística Transportes - CD Cabreúva

Lojas Renner S.A.; Cabreúva; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma oportunidade empolgante em um ecossistema dinâmico, onde você pode fazer a diferença na experiência do cliente. Como membro do time de Serviços a Clientes, você será responsável por monitorar e otimizar o fluxo de pedidos, garantindo a satisfação do cliente e a eficiência operacional. Se você é uma pessoa proativa, que adora resolver problemas e trabalhar em equipe, essa vaga é para você! Junte-se a uma empresa que valoriza a diversidade e o aprendizado contínuo, e faça parte da construção do futuro da moda responsável no Brasil.

Qualificações

• Necessário conhecimento intermediário em Excel.
• Experiência em Logística/Supply Chain e Atendimento ao Cliente.

Responsabilidades

• Monitorar operações de pedidos da loja virtual proativamente.
• Acompanhar indicadores de entrega e contatar transportadoras.

Conhecimentos

Resolução de Problemas

Trabalho Colaborativo

Proatividade

Dinamismo

Multitarefa

Formação académica

Experiência em Logística/Supply Chain

Atendimento ao Cliente

Ferramentas

Excel Intermediário

Descrição da oferta de emprego

Como membro do time de Serviços a Clientes da Diretoria de Supply Chain, irá acompanhar o fluxo de pedidos (seja na expedição ao cliente e no retorno do pedido do cliente aos nossos centros de distribuição ou lojas), atuando na prevenção de ocorrências que podem causar desvios nesses acompanhamentos.

Através de relatórios sistêmicos, acompanha o tracking de ocorrências de pedidos, para evitar desvios que gerem atrasos, que causam insatisfação e, por sua vez, reclamações de clientes.

Esta vaga é para uma pessoa que goste de resolver problemas, que tenha vontade de atuar e fazer a diferença no trabalho dos demais. Buscamos uma pessoa dinâmica, que consiga trabalhar de forma colaborativa, proativa, com dinamismo e energia, e que seja capaz de realizar múltiplas tarefas.

Fazemos parte de uma organização dinâmica, que trabalha com mudanças constantes, em expansão, e que precisa de pessoas competentes para construir a Renner do futuro. Buscamos uma pessoa que queira fazer parte desta construção e que se preocupe mais com as perguntas do que com as respostas.

Responsabilidades:

• Monitorar, proativamente, as operações envolvendo pedidos dos clientes da loja virtual;
• Monitoramento de expedições, trocas, devoluções e ocorrências que geram atrasos;
• Acompanhar os indicadores de entrega (pontualidade de entrega, reclamações, extravios, atrasos);
• Contatar transportadoras diariamente sobre ocorrências e problemas identificados no fluxo de entrega, replicar informações para Centros de Distribuição e Área de Atendimento ao Cliente;
• Elaborar e acompanhar ferramentas de controle e indicadores da área;
• Conhecimento intermediário em Excel. (NECESSÁRIO)
• Experiência em Logística/Supply Chain/Cadeia de Abastecimento/Comercial, Atendimento ao Cliente;
• Capacidade de realizar e desenvolver rotinas de processos;
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com as demais áreas da empresa e parceiros externos;

Prazo de inscrições para os candidatos internos até 12/02/2025

Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.

Aqui, temos um sentimento de pertencimento, respeitamos a diversidade e trabalhamos em um ambiente onde cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos um compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.

Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar; se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão, seu lugar é aqui.

Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua, Repassa e Realize.

E aí, vem fazer moda responsável com a gente?