Assistente de Experiência do Cliente Assis - SP Full-time employee

Leveros

Assis

Híbrido

BRL 26 000 - 33 000

Tempo integral

14 dias+

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Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação

Vale transporte

Seguro de vida

Assistência médica e odontológica

Auxílio creche

Plano de Participação nos Resultados (

Resumo da oferta

A Leveros, uma das maiores varejistas de climatização no Brasil, busca profissional para atuar no time de CX Experience, com foco em atendimento multicanal, organização de demandas e suporte às áreas internas, assegurando qualidade nas interações.

A posição é presencial na unidade de Assis/SP, requer ensino médio completo, boa comunicação e capacidade de trabalhar com múltiplos sistemas. Diferenciais incluem curso superior em Administração, Marketing ou áreas correlatas.

Qualificações

Ensino médio completo.
Comunicação verbal e escrita clara.
Organização para atuar com múltiplos sistemas.

Responsabilidades

Atendimento multicanal, assegurando organização das demandas e cumprimento de prazos.
Registro e acompanhamento de solicitações em CRM.
Interação com áreas internas para viabilizar soluções e melhoria de indicadores de produtividade e qualidade.
Manter postura profissional em atendimentos críticos.

Conhecimentos

Comunicação clara

Organização

Atendimento multicanal

Formação académica

Ensino médio completo

Superior cursando ou completo (Administração/Comunicação/Gestão Comercial)

Descrição da oferta de emprego

Job description

Sobre a vaga

Esta posição integra o time de CX Experience e atua diretamente na linha de frente do relacionamento com clientes. A atuação conecta atendimento, organização de processos e suporte às áreas internas, garantindo qualidade nas interações e fluidez na jornada do cliente.
Buscamos uma pessoa para apoiar a experiência de atendimento multicanal, com foco em organização, agilidade e clareza na comunicação. Esta posição tem papel fundamental na área de CX Experience, atuando diretamente em atendimento, acompanhamento de solicitações e direcionamento de demandas, garantindo uma experiência consistente e alinhada aos padrões da Leveros.

Sobre a Leveros

A Leveros é uma das maiores varejistas do mercado de climatização do Brasil, com mais de 48 anos de história, presença nacional e uma ambição clara: ser a empresa nº 1 do segmento até 2030.
Vivemos um momento consistente de transformação organizacional, cultural e tecnológica, que exige solidez operacional, decisões bem estruturadas e capacidade de execução.
Aqui, o Atendimento é um ponto estratégico de fidelização e construção de confiança. Cada contato impacta diretamente a percepção do cliente e contribui para a sustentabilidade do negócio. Valorizamos responsabilidade, organização e colaboração entre áreas para garantir uma experiência consistente em todos os canais.

Modelo de Trabalho

Acreditamos que a proximidade entre as áreas é essencial para garantir agilidade nas decisões, alinhamento entre processos e qualidade na experiência do cliente. Por isso, o modelo de trabalho é presencial, com atuação na unidade da Leveros em Assis/SP.

Main responsibilities

Qual será a sua missão

Atuar no atendimento multicanal, assegurando organização das demandas, cumprimento de prazos e qualidade nas interações. A missão é contribuir para que dúvidas e solicitações sejam tratadas com clareza, registro adequado e direcionamento assertivo.

Como será sua atuação no dia a dia

Realizar atendimento receptivo e ativo por telefone, chat e WhatsApp;
Esclarecer dúvidas sobre pedidos, entregas e produtos;
Registrar e acompanhar solicitações em sistema de CRM;
Interagir com áreas internas para viabilizar soluções;
Contribuir para o cumprimento de indicadores de produtividade e qualidade;
Manter postura profissional em atendimentos críticos.

Requirements and skills

O que você precisa para assumir o desafio

Ensino médio completo;
Comunicação verbal e escrita clara;
Organização para atuar com múltiplos sistemas.

Diferenciais:

Superior cursando ou completo em Administração, Comunicação, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
Experiência prévia em Call Center, SAC ou Atendimento ao Cliente;
Vivência prévia em varejo e e-commerce.

VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE

Se você acredita que atendimento é responsabilidade, organização e compromisso com a solução, essa posição coloca você no centro da experiência Leveros

Additional information

O que oferecemos: