Assistente de Experiência do Cliente

Leveros

Assis

Presencial

BRL 29 000 - 42 000

Tempo integral

Há 9 dias

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Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação/Refeição

Vale Transporte

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Assistência Médica e Odontológica

TotalPass

Plano de Participação nos Resultados (

Clube de vantagens (Lazer, Educação e

Bolsa de estudos

Biblioteca corporativa

Sala de descanso

Resumo da oferta

A Leveros, localizada em Assis/SP, busca profissional para atuar no time de CX Experience, atendendo clientes multicanalmente e assegurando organização de solicitações com prazos e qualidade nas interações.

O papel envolve registrar e direcionar demandas, colaborar com áreas internas e manter padrões de atendimento alinhados aos valores da Leveros, em regime presencial.

Qualificações

Ensino médio completo.
Comunicação verbal e escrita clara.
Organização para atuar com múltiplos sistemas.
Superior cursando ou completo em Administração, Comunicação, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
Experiência prévia em Call Center, SAC ou Atendimento ao Cliente.
Vivência prévia em varejo e e-commerce.

Responsabilidades

Realizar atendimento receptivo e ativo por telefone, chat e WhatsApp.
Esclarecer dúvidas sobre pedidos, entregas e produtos.
Registrar e acompanhar solicitações em CRM.
Interagir com áreas internas para viabilizar soluções.
Contribuir para o cumprimento de indicadores de produtividade e qualidade.
Manter postura profissional em atendimentos críticos.

Conhecimentos

Comunicação clara

Organização

Multitarefa

Formação académica

Ensino médio completo

Superior cursando ou completo em Administração, Comunicação, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Sobre a vaga

Esta posição integra o time de CX Experience e atua diretamente na linha de frente do relacionamento com clientes. A atuação conecta atendimento, organização de processos e suporte às áreas internas, garantindo qualidade nas interações e fluidez na jornada do cliente.

Buscamos uma pessoa para apoiar a experiência de atendimento multicanal, com foco em organização, agilidade e clareza na comunicação. Esta posição tem papel fundamental na área de CX Experience, atuando diretamente em atendimento, acompanhamento de solicitações e direcionamento de demandas, garantindo uma experiência consistente e alinhada aos padrões da Leveros.

Sobre a Leveros

A Leveros é uma das maiores varejistas do mercado de climatização do Brasil, com mais de 48 anos de história, presença nacional e uma ambição clara: ser a empresa nº 1 do segmento até 2030.

Vivemos um momento consistente de transformação organizacional, cultural e tecnológica, que exige solidez operacional, decisões bem estruturadas e capacidade de execução.

Aqui, o Atendimento é um ponto estratégico de fidelização e construção de confiança. Cada contato impacta diretamente a percepção do cliente e contribui para a sustentabilidade do negócio. Valorizamos responsabilidade, organização e colaboração entre áreas para garantir uma experiência consistente em todos os canais.

Modelo de Trabalho

Acreditamos que a proximidade entre as áreas é essencial para garantir agilidade nas decisões, alinhamento entre processos e qualidade na experiência do cliente. Por isso, o modelo de trabalho é presencial, com atuação na unidade da Leveros em Assis/SP.

Responsabilidades e atribuições

Qual será a sua missão

Atuar no atendimento multicanal, assegurando organização das demandas, cumprimento de prazos e qualidade nas interações. A missão é contribuir para que dúvidas e solicitações sejam tratadas com clareza, registro adequado e direcionamento assertivo.

Como será sua atuação no dia a dia

Realizar atendimento receptivo e ativo por telefone, chat e WhatsApp;
Esclarecer dúvidas sobre pedidos, entregas e produtos;
Registrar e acompanhar solicitações em sistema de CRM;
Interagir com áreas internas para viabilizar soluções;
Contribuir para o cumprimento de indicadores de produtividade e qualidade;
Manter postura profissional em atendimentos críticos.

Requisitos e qualificações

O que você precisa para assumir o desafio

Ensino médio completo;
Comunicação verbal e escrita clara;
Organização para atuar com múltiplos sistemas.

Diferenciais:

Superior cursando ou completo em Administração, Comunicação, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
Experiência prévia em Call Center, SAC ou Atendimento ao Cliente;
Vivência prévia em varejo e e-commerce.

VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE

Se você acredita que atendimento é responsabilidade, organização e compromisso com a solução, essa posição coloca você no centro da experiência Leveros

Informações adicionais

O que oferecemos: