ASSISTENTE DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

BRAZILIAN CAR VEICULOS LTDA

Brasília

On-site

BRL 33,000 - 47,000

Full time

14 days+

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Plano de saúde Amil (empresa subsidia

Plano odontológico Amil

Vale-transporte (iFood Benefícios)

Vale-refeição (iFood Benefícios)

TotalPass (academia)

Credenciamento SESC-DF

Bolsa educacional de até 50%

Job summary

A BRAZILIAN CAR VEICULOS LTDA atua no mercado de veículos seminovos desde 1991; hoje possui 3 lojas e mais de 150 veículos em estoque, proporcionando um ambiente de trabalho dinâmico com foco em resultados e excelência na experiência do cliente.

O profissional será responsável por organizar a entrega, apresentar o veículo, acompanhar vistorias e manter contato com o cliente durante o pós-venda, buscando sempre uma experiência positiva do início ao fim da compra.

Qualifications

Boa comunicação e facilidade no relacionamento com clientes.
Organização e atenção aos detalhes.
Perfil proativo, ágil e resolutivo.
Facilidade para seguir processos e acompanhar diferentes demandas.
Conhecimento básico em planilhas e sistemas.
CNH categoria B válida.

Responsibilities

Organizar e acompanhar todo o processo de entrega dos veículos aos clientes.
Realizar a entrega técnica, apresentando o veículo e suas principais funcionalidades.
Acompanhar vistorias e demais procedimentos necessários para a entrega.
Manter contato com os clientes durante a entrega e no pós-venda.
Acompanhar mensalmente o NPS e os indicadores de satisfação.
Atuar junto aos clientes quando necessário, buscando solucionar insatisfações e contribuir para uma excelente experiência.

Skills

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Atenção aos detalhes

Conhecimento em planilhas

Tools

Planilhas

Sistemas

Job description

Sobre a empresa

A Brazilian Car atua no mercado de veículos seminovos desde 1991. Atualmente, contamos com 3 lojas e mais de 150 veículos de alta qualidade em estoque.

Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico, com foco em resultados, desenvolvimento e excelência na experiência dos nossos clientes.

Missão do cargo

Garantir uma excelente experiência ao cliente após a compra, acompanhando toda a jornada até a entrega do veículo e o pós-venda.

O profissional será responsável por tornar o processo de entrega mais organizado, ágil e agradável para o cliente, além de acompanhar continuamente sua satisfação com a Brazilian Car.

Principais atividades

Organizar e acompanhar todo o processo de entrega dos veículos aos clientes;
Realizar a entrega técnica, apresentando o veículo e suas principais funcionalidades;
Acompanhar vistorias e demais procedimentos necessários para a entrega;
Manter contato com os clientes durante a entrega e no pós-venda;
Acompanhar mensalmente o NPS e os indicadores de satisfação;
Atuar junto aos clientes quando necessário, buscando solucionar insatisfações e contribuir para uma excelente experiência.

Requisitos

Boa comunicação e facilidade no relacionamento com clientes;
Organização e atenção aos detalhes;
Perfil proativo, ágil e resolutivo;
Facilidade para seguir processos e acompanhar diferentes demandas;
Conhecimento básico em planilhas e sistemas;
CNH categoria B válida;

Diferenciais

Experiência com atendimento ao cliente, pós-venda ou Customer Success;
Experiência no mercado automotivo;
Conhecimento ou experiência com NPS e indicadores de satisfação.

Perfil desejado

Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e que goste de cuidar de pessoas e trazer soluções.

É importante ter senso de responsabilidade, atenção aos detalhes e disposição para acompanhar o cliente de perto, garantindo uma experiência positiva desde a finalização da compra até o pós-venda.

Benefícios