Assistente de Marketplace

Action RH; Guapiaçu; Presencial; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Action RH está buscando um profissional para atuar na gestão de anúncios e conteúdo de produtos nas plataformas Mercado Livre e Shopee. O candidato criará títulos, descrições, fichas técnicas e gerenciará imagens, vídeos e informações de cadastro.

Responsável por responder perguntas de clientes, orientar sobre produtos e prazos de envio, e acompanhar questões de pós-venda (devoluções, trocas e cancelamentos).

Qualificações

• Boa comunicação escrita em português.
• Organização, atenção aos detalhes e agilidade.
• Facilidade para trabalhar com sistemas e plataformas digitais.
• Conhecimento básico ou intermediário em Excel.
• Experiência com Mercado Livre e/ou Shopee será um diferencial.
• Conhecimento básico em edição de imagens será um diferencial.

Responsabilidades

• Criar e cadastrar anúncios no Mercado Livre e na Shopee.
• Elaborar títulos, descrições e fichas técnicas dos produtos.
• Inserir fotos, vídeos, medidas, pesos e demais informações.
• Cadastrar variações de tamanho, modelo e quantidade.
• Revisar e atualizar preços, estoque, fotos e descrições.
• Responder às perguntas dos clientes antes da compra e após a compra.
• Orientar clientes sobre produtos, medidas, aplicações e prazos de envio.
• Acompanhar reclamações, devoluções, trocas e cancelamentos.
• Trabalhar em conjunto com Estoque, Expedição, Comercial e Marketplace.

Conhecimentos

Boa comunicação escrita

Organização

Atenção aos detalhes

Agilidade

Facilidade com sistemas e plataformas

Excel (básico/intermediário)

Mercado Livre

Shopee

Edição de imagens (básico)

Ferramentas

Mercado Livre

Shopee

Descrição da oferta de emprego

Descrição:

• Crear e cadastrar anúncios no Mercado Livre e na Shopee;
• Elaborar títulos, descrições e fichas técnicas dos produtos;
• Inserir fotos, vídeos, medidas, pesos e demais informações;
• Cadastrar variações de tamanho, modelo e quantidade;
• Revisar e atualizar preços, estoque, fotos e descrições;
• Responder às perguntas dos clientes antes da compra;
• Responder mensagens e dúvidas após a compra;
• Orientar os clientes sobre produtos, medidas, aplicações e prazos de envio;
• Acompanhar reclamações, devoluções, trocas e cancelamentos;
• Corrigir anúncios pausados, inativos ou com erros de cadastro;
• Criar kits, combos e novas opções de anúncios;
• Acompanhar a reputação das contas e o tempo de resposta;
• Encaminhar problemas aos setores responsáveis;
• Trabalhar em conjunto com Estoque, Expedição, Comercial e Marketplace.

Requisitos:

1. Boa comunicação escrita e domínio do português;
2. Organização, atenção aos detalhes e agilidade;
3. Facilidade para trabalhar com sistemas e plataformas digitais;
4. Conhecimento básico ou intermediário em Excel;
5. Experiência com Mercado Livre e/ou Shopee será um diferencial;
6. Conhecimento básico em edição de imagens será um diferencial.