ASSISTENTE DE CUSTOMER SUCCESS II

3 Corações S/A; Eusébio; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Transporte

Refeição

Kit de Produtos

Telemedicina e Terapia

Seguro de Vida

Wellhub

Job summary

3 Corações S/A busca um profissional para atuar no atendimento ao cliente, com foco em canais como telefone, WhatsApp e e-mail, lidando com ordens de serviço, devoluções e inadimplência.

É desejável experiência anterior em atendimento e conhecimento em SAP, com ensino superior em curso nas áreas correlatas. Vaga presencial, benefícios inclusos e possibilidade de crescimento na empresa.

Qualifications

• Domínio da língua portuguesa escrita e verbal.
• Conhecimento de informática (planilhas, editores de texto, apresentações).
• Experiência anterior com atendimento ao cliente.
• Conhecimento em SAP.

Responsibilities

• Realizar o atendimento receptivo dos clientes e vendedores 3corações através do canal de Telefonia, WhatsApp e e-mail.
• Conduzir a abertura de ordem de serviço para assistência técnica de máquinas comodatadas.
• Atuar no atendimento de situações relacionadas a nota fiscal de devolução, segunda via e prorrogação de boleto e negociação de inadimplência.
• Acompanhar os casos em aberto, garantindo a conclusão de todo o processo de atendimento e resolução da ocorrência.
• Acompanhar as ocorrências registradas junto às áreas de interface (financeiro, distribuição, serviço ao cliente, Pós-Venda, Comercial, SSC)

Skills

Língua portuguesa

Informática

Experiência atendimento ao cliente

SAP

Education

Superior cursando em Administração, Marketing, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais

Tools

SAP

Job description

Job description

O Grupo 3corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência e os nossos valores. É pelo nosso jeito simples de ser que celebramos a diversidade de pessoas e as experiências saborosas que entrelaçam histórias. O resultado é uma companhia com produtos de qualidade, colaboradores e consumidores felizes, fornecedores e parceiros integrados em uma mesma missão proporcionar experiências prazerosas que promovam alegria e bem-estar, criando laços duradouros e gerando valor para todos. Deguste um mundo de possibilidades na maior empresa de cafés do Brasil!

Saiba mais em www.3coracoes.com

Main responsibilities

• Realizar o atendimento receptivo dos clientes e vendedores 3corações através do canais de Telefonia, WhatsApp e e-mail;
• Conduzir a abertura de ordem de serviço para assistência técnica de máquinas comodatadas;
• Atuar no atendimento de situações relacionadas a nota fiscas de devolução, segunda via e prorrogação de boleto e negociação de inadimplência;
• Acompanhar os casos em aberto, garantindo a conclusão de todo o processo de atendimento e resolução da ocorrência;
• Acompanhar as ocorrências registradas junto às áreas de interface (financeiro, distribuição, serviço ao cliente, Pós-Venda, Comercial, SSC)

Requirements and skills

Escolaridade

• Ensino superior cursando em Administração, Marketing, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

Necessário

• Domínio da língua portuguesa escrita e verbal;
• Conhecimento de informática (planilhas, editores de texto, apresentações);

Desejável

• Experiência anterior com atendimento ao cliente;
• Conhecimento em sistemas integrados (SAP).

Additional information

Benefícios

• Plano de Saúde compartilhado;
• Plano odontológico;
• Transporte;
• Refeição;
• Kit de Produtos mensal;
• Telemedicina e Terapia Online 100% custeadas pela empresa (estendido a dependentes);
• Seguro de Vida;
• Wellhub.