ASSISTENTE DE CUSTOMER SUCCESS II Eusébio - CE Full-time employee

3 Corações S/A; Eusébio; Teletrabalho; BRL 18 000 - 25 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Transporte

Refeição

Kit de Produtos

Telemedicina e Terapia Online

Seguro de Vida

Wellhub

Resumo da oferta

A 3 Corações S/A, localizada em Eusébio (CE), busca profissional para atuar no atendimento receptivo de clientes e vendedores, com foco na abertura de ordens de serviço e negociação de inadimplência. Requisitos incluem ensino superior em curso nas áreas indicadas, domínio do português e conhecimentos de informática. Desejável experiência em atendimento e SAP.

Benefícios amplos são oferecidos pela empresa. A vaga é presencial em Eusébio, integrando a maior empresa de cafés do Brasil, com

Qualificações

• Ensino superior cursando em Administração, Marketing, Ciências Contábeis ou Processos Gerenciais.
• Domínio da língua portuguesa escrita e verbal.
• Conhecimento de informática (planilhas, editores de texto, apresentações).
• Experiência anterior com atendimento ao cliente é desejável.
• Conhecimento em SAP é desejável.

Responsabilidades

• Realizar atendimento receptivo de clientes e vendedores via telefone, WhatsApp e e-mail.
• Conduzir a abertura de ordens de serviço para assistência técnica de máquinas comodatadas.
• Atuar no atendimento de situações relacionadas a notas fiscais de devolução, segunda via e prorrogação de boleto e negociação de inadimplência.
• Acompanhar os casos em aberto, garantindo a conclusão de todo o processo de atendimento e resolução da ocorrência.
• Acompanhar as ocorrências registradas junto às áreas de interface (financeiro, distribuição, serviço ao cliente, Pós-Venda, Comercial, SSC).

Conhecimentos

Português fluente

MS Office

Atendimento ao cliente

Formação académica

Superior cursando em Administração/Marketing/Contabilidade/Processos Gerenciais

Ferramentas

SAP

Descrição da oferta de emprego

Job description

O Grupo 3corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência e os nossos valores. É pelo nosso jeito simples de ser que celebramos a diversidade de pessoas e as experiências saborosas que entrelaçam histórias. O resultado é uma companhia com produtos de qualidade, colaboradores e consumidores felizes, fornecedores e parceiros integrados em uma mesma missão proporcionar experiências prazerosas que promovam alegria e bem-estar, criando laços duradouros e gerando valor para todos. Deguste um mundo de possibilidades na maior empresa de cafés do Brasil!

Saiba mais em www.3coracoes.com

Main responsibilities

• Realizar o atendimento receptivo dos clientes e vendedores 3corações através do canais de Telefonia, WhatsApp e e-mail;
• Conduzir a abertura de ordem de serviço para assistência técnica de máquinas comodatadas;
• Atuar no atendimento de situações relacionadas a nota fiscas de devolução, segunda via e prorrogação de boleto e negociação de inadimplência;
• Acompanhar os casos em aberto, garantindo a conclusão de todo o processo de atendimento e resolução da ocorrência;
• Acompanhar as ocorrências registradas junto às áreas de interface (financeiro, distribuição, serviço ao cliente, Pós-Venda, Comercial, SSC)

Requirements and skills

Escolaridade

• Ensino superior cursando em Administração, Marketing, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

Necessário

• Domínio da língua portuguesa escrita e verbal;
• Conhecimento de informática (planilhas, editores de texto, apresentações);

Desejável

• Experiência anterior com atendimento ao cliente;
• Conhecimento em sistemas integrados (SAP).

Additional information

Benefícios

• Plano de Saúde compartilhado;
• Plano odontológico;
• Transporte;
• Refeição;
• Kit de Produtos mensal;
• Telemedicina e Terapia Online 100% custeadas pela empresa (estendido a dependentes);
• Seguro de Vida;
• Wellhub.