SUPERVISOR DE ASSISTENCIA TECNICA

Grupo 3corações; Salvador; Presencial; BRL 60 000 - 76 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Telemedicina e Terapia Online

Bônus por Performance

Transporte

Refeição

Kit de Produtos mensal

Seguro de Vida

Wellhub

Resumo da oferta

Grupo 3corações atua como líder no setor de café. Buscamos profissional para atuar no suporte e pós-venda, supervisionando a equipe e assegurando a melhor experiência do consumidor.

É exigido ensino superior em Administração ou Engenharia de Produção, experiência em pós-venda e gestão de equipes, além de domínio de planilhas e análise de dados. Oferece salário competitivo, pacote de benefícios e oportunidades de crescimento.

Qualificações

• Experiência na área de PÓS venda.
• Experiência com gestão de equipes.
• Conhecimento em planilhas e análise de dados.

Responsabilidades

• Supervisionar a equipe de atendimento de pós-venda e suporte ao cliente, buscando a melhor experiência de consumo.
• Auditar a amostragem de chamados para definir estratégias na solução de problemas.
• Elaborar plano de manutenção preventiva.
• Participar de reuniões interfuncionais com CustomerSucess, Pós-venda e P&D.
• Negociar com fornecedores, parceiros e prestadores de serviços e validar o pagamentos de parceiros.
• Participar de reuniões com gestores e a Diretoria.

Conhecimentos

Pós-venda

Gestão de equipes

Planilhas

Análise de dados

Formação académica

Administração / Engenharia de Produção

Descrição da oferta de emprego

O Grupo 3corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência e os nossos valores. É pelo nosso jeito simples de ser que celebramos a diversidade de pessoas e as experiências saborosas que entrelaçam histórias. O resultado é uma companhia com produtos de qualidade, colaboradores e consumidores felizes, fornecedores e parceiros integrados em uma mesma missão proporcionar experiências prazerosas que promovam alegria e bem-estar, criando laços duradouros e gerando valor para todos. Deguste um mundo de possibilidades na maior empresa de café do Brasil!

Saiba mais em www.3coracoes.com

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar a equipe de atendimento de pós-venda e suporte ao cliente, buscando a melhor experiência de consumo;
• Auditar a amostragem de chamados para definir estratégias na solução de problemas;
• Elaborar plano de manutenção preventiva;
• Participar de reuniões interfuncionais com CustomerSucess, Pós-venda e P&D;
• Negociar com fornecedores, parceiros e pretadores de serviços e validar o pagamentos de parceiros;
• Participar de reuniões com gestores e a Diretoria.

Requisitos e qualificações

Escolaridade

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.

Necessário

• Experiência na área de Pós venda;
• Experiência com gestão de equipes;
• Conhecimento em planilhas e análise de dados;

Informações adicionais

Benefícios

• Plano de Saúde compartilhado;
• Plano odontológico;
• Telemedicina e Terapia Online (100% pela empresa);
• Bônus por Performance;
• Transporte;
• Refeição;
• Kit de Produtos mensal;
• Seguro de Vida;
• Wellhub.