Assistente de Customer Service Implantação – Canoas/RS

Vaganet; Canoas; On-site; BRL 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Assistência Psicológica

Auxílio Combustível

Auxílio Creche

Auxílio Educação

Day Off

Kit Bebê

Plano de Saúde

Vale Alimentação

Vale Refeição

PPR (Participação nos Lucros e Resulta

Job summary

A Vaganet está contratando um Assistente de Customer Service – Implantação para prestar suporte aos clientes e acompanhar a utilização dos sistemas contratados, assegurando o cumprimento dos prazos.

Entre as atividades, está o atendimento a empresas e condutores, o tratamento de alertas do sistema e o alinhamento de entregas com as áreas envolvidas, contribuindo para o sucesso dos projetos e satisfação do cliente.

Qualifications

• Ensino médio
• Experiência desejada: Atendimento ao cliente (interno e externo) – 1 ano

Responsibilities

• Realizar o atendimento às empresas, prestando suporte e esclarecendo dúvidas relacionadas à utilização do sistema da Creare;
• Monitorar e tratar os alertas gerados pelo sistema, seguindo as diretrizes e os SLAs acordados com cada cliente;
• Prestar atendimento aos condutores, auxiliando na abertura de chamados e esclarecendo dúvidas;
• Apoiar os colegas alocados nos clientes, contribuindo para o atendimento das demandas internas;
• Acompanhar os prazos, o escopo e os requisitos dos projetos, garantindo o alinhamento das atividades previstas;
• Apoiar o planejamento e o agendamento das instalações, conforme o cronograma e as necessidades dos clientes;
• Manter contato com os clientes, fornecendo atualizações sobre o andamento dos projetos;
• Alinhar entregas, prazos e atividades com as áreas envolvidas, contribuindo para a execução das etapas do projeto;
• Acompanhar pendências e identificar desvios durante a execução dos projetos, apoiando a busca por soluções e o cumprimento dos prazos estabelecidos.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação

Education

Ensino médio

Job description

Nesta oportunidade de Assistente de Customer Service – Implantação, você será responsável por prestar atendimento aos nossos clientes em relação aos sistemas contratados, visando o cumprimentos dos prazos acordados, além de prestar apoio aos Técnicos de Campo em rotinas administrativas e de relacionamento com os clientes.

Atividades:

Para te ajudar a entender melhor o desafio, confira as principais responsabilidades da posição:

• Realizar o atendimento às empresas, prestando suporte e esclarecendo dúvidas relacionadas à utilização do sistema da Creare;
• Monitorar e tratar os alertas gerados pelo sistema, seguindo as diretrizes e os SLAs acordados com cada cliente;
• Prestar atendimento aos condutores, auxiliando na abertura de chamados e esclarecendo dúvidas;
• Apoiar os colegas alocados nos clientes, contribuindo para o atendimento das demandas internas;
• Acompanhar os prazos, o escopo e os requisitos dos projetos, garantindo o alinhamento das atividades previstas;
• Apoiar o planejamento e o agendamento das instalações, conforme o cronograma e as necessidades dos clientes;
• Manter contato com os clientes, fornecendo atualizações sobre o andamento dos projetos;
• Alinhar entregas, prazos e atividades com as áreas envolvidas, contribuindo para a execução das etapas do projeto;
• Acompanhar pendências e identificar desvios durante a execução dos projetos, apoiando a busca por soluções e o cumprimento dos prazos estabelecidos.

Ambiente:

Somos umaempresa de tecnologiaorientada a desenvolver soluções customizadas para auxiliar nossos clientes a gerir suas frotas de forma eficiente. Nossa missão além de promover a melhoria nos processos logísticos dos nossos clientes é promover um ambiente desafiador a fim de incentivar o autoconhecimento e autodesenvolvimento adaptado as necessidades profissionais dos nossos colaboradores.

Benefícios:

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Assistência Psicológica
• Auxílio Combustível
• Auxílio Creche
• Auxílio Educação
• Day Off
• Kit Bebê
• Plano de Saúde
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• PPR (Participação nos Lucros e Resultados)

Requisitos:

Ensino médio Experiência desejada: Atendimento ao cliente (interno e externo) – 1 ano

Observações sobre a remuneração:

Não informado