Assistente de Cobrança II

VERISURE BRASIL; São Paulo; Presencial; BRL 22 000 - 39 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Vale Refeição ou Alimentação

Seguro de Vida Sulamérica

Plano de Assistência Médica Unimed (A–

Resumo da oferta

VERISURE BRASIL, com atuação no Morumbi, busca profissional para o setor de cobranças e atendimento ao cliente. Responsável por contatar clientes inadimplentes via WhatsApp, propor soluções para reverter a inadimplência e manter cadastro atualizado. O cargo exige ensino médio completo e experiência em cobrança, com escala 5x2, das 08h às 17h48.

Benefícios incluem plano de saúde, vale transporte, vale refeição, entre outros, conforme política interna da Verisure.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Experiência com cobrança.

Responsabilidades

• Atuar na linha de atendimento XCAN (6 meses de atraso, clientes acima de 12 meses de contrato).
• Fazer contato ativo com clientes negativados, utilizando principalmente o WhatsApp e, ocasionalmente, telefone, com o objetivo de reverter o cancelamento e resolver a inadimplência.
• Atualizar informações cadastrais e de pagamento dos clientes por meio do sistema.
• Abrir ordens de serviço (OS) para solicitações dos clientes e encaminhá-las para as áreas responsáveis, como manutenção, faturamento, ouvidoria, etc.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Negociação

Cobrança

Comunicação

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades?

Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc.

Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento!

E pelo sexto ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.

Fique por dentro!

A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes.

Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor.

A Verisure Brasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em 18 países.

Missão do cargo

Realizar negociações com clientes inadimplentes, propor descontos nas negociações para reverter a inadimplência do cliente.

Quais são as principais responsabilidades?

• Atuar na linha de atendimento XCAN (6 meses em atraso, clientes acima de 12 meses de contrato)
• Fazer contato ativo com clientes negativados, utilizando principalmente o aplicativo WhatsApp e, ocasionalmente, telefone, com o objetivo de reverter o cancelamento e resolver a questão da inadimplência.
• Atualizar informações cadastrais e de pagamento dos clientes por meio do sistema.
• Abrir ordens de serviço (OS) para solicitações feitas pelos clientes e encaminhá-las para as áreas responsáveis, como manutenção, faturamento, ouvidoria, entre outras.

O que você precisa ter?

Ensino médio completo

Experiência com atendimento ao cliente.

Experiência com cobrança.

Benefícios:

• Vale Transporte;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Seguro de Vida Sulamérica;
• Plano de Assistência Médica Unimed (Após 90 dias);
• Plano Odontológico Sulamérica (Após 90 dias);
• Wellhub (Gympass);
• Vidalink - Benefício de subsídio e descontos em farmácias credenciadas;
• Apoio Pass;
• Elfie - Aplicativo de monitoramento da saúde e descontos
• Conexa - plataforma de teleconsulta;
• Empréstimo Consignado - conforme política vigente;
• Alarme Monitorado Verisure - conformidade com a política vigente;
• Auxílio creche até 10 meses de idade - conforme política vigente;
• Bebê Verisure - um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure;
• Licença Parentalidade - 25 dias após o nascimento ou data de adoção
• Clube Mais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure;

*Os planos de assistência médica, odontológica e Wellhub poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida.

Horário de trabalho

Escala 5x2 - 08h às 17h48

Local de Trabalho

Morumbi