Assistente de Cobrança I

Grupo BC Energia; Brasil; Presencial; BRL 32 000 - 52 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Grupo BC Energia está buscando um profissional detalhista e proativo para atuar na gestão e recuperação de inadimplências, apoiando o financeiro e fortalecendo as políticas de crédito da organização.

Você acompanhará clientes inadimplentes, renegociará dívidas, proporá opções de pagamento, registrará acordos e gerará relatórios de recuperação, mantendo o atendimento cordial.

Qualificações

• Experiência em cobrança de inadimplentes e renegociação.
• Capacidade de registrar acordos e acompanhar recebíveis.
• Habilidade de gerar relatórios de recuperação e métricas.

Responsabilidades

• Acompanhar clientes inadimplentes e priorizar casos por valor/tempo de atraso.
• Manter relacionamento próximo com clientes para renegociação de dívidas.
• Propor alternativas de pagamento como parcelamentos ou descontos.
• Registrar acordos realizados e acompanhar seu andamento.
• Realizar ligações, enviar e-mails e mensagens para cobrar pagamentos em atraso.
• Manter atendimento cordial para preservar o relacionamento com o cliente.
• Gerar relatórios sobre inadimplência, valores recuperados e índices de recuperação.
• Encaminhar casos para a equipe jurídica quando necessário.
• Acompanhar ações de cobrança judicial e acordos extrajudiciais.
• Monitorar métricas como taxa de inadimplência e tempo de recuperação.
• Garantir conformidade com políticas internas e normas legais.

Conhecimentos

Gestão de inadimplência

Renegociação de dívidas

Cobrança telefônica

Análise de crédito

Comunicação assertiva

Descrição da oferta de emprego

Profissional detalhista e proativo, com habilidades voltadas para a gestão e recuperação de inadimplências, garantindo suporte essencial à área financeira e ao fortalecimento das políticas de crédito da organização.

Responsabilidades:

• Acompanhar os clientes inadimplentes e priorizar os casos conforme o valor ou tempo de atraso;
• Manter um relacionamento próximo com os clientes para garantir a renegociação de dívidas;
• Propor alternativas de pagamento, como parcelamentos ou descontos para quitação antecipada;
• Registrar acordos realizados, garantindo formalização e acompanhamento;
• Realizar ligações, enviar e-mails e mensagens para cobrar pagamentos em atraso;
• Manter um atendimento cordial e eficiente para preservar o relacionamento com o cliente;
• Gerar relatórios sobre inadimplência, valores recuperados e índices de recuperação;
• Encaminhar casos de inadimplência para a equipe jurídica, quando necessário;
• Acompanhar ações de cobrança judicial e acordos extrajudiciais;
• Acompanhar métricas como taxa de inadimplência, tempo médio de recuperação e percentual de acordos cumpridos;
• Garantir que as práticas de cobrança estejam alinhadas às políticas internas e normas legais.