Assistente de Cobrança - HS Consórcios

Grupo Herval; Dois Irmãos; Presencial; BRL 27 900 - 42 408; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Descontos funcionais

Wellhub

Ambulatório completo

Odontológico

Psicologia / suporte emocional

Vale alimentação

Refeição no local

Vale transporte

Estacionamento

Educação corporativa

Oportunidades internas

Descontos nas empresas do Grupo Herval

Resumo da oferta

HS Consórcios, integrante do Grupo Herval, busca um(a) Assistente de Cobrança para atuar na recuperação de crédito, combinando empatia e firmeza na comunicação. O objetivo é orientar clientes sobre a regularização, protegendo o patrimônio e garantindo a continuidade saudável do consórcio.

O profissional fará análise de débitos, negociações de prazos e condições, visando acordos viáveis e recuperação de indicadores, mantendo o atendimento alinhado aos padrões da HS Consórcios.

Qualificações

• Experiência prévia em cobrança, telemarketing ativo ou negociação comercial.
• Capacidade de gerenciar volume de ligações e processos administrativos simultâneos.
• Perfil orientado a resultados com metas de recuperação.
• Excelente dicção e escrita, com sensibilidade para diferentes públicos.
• Capacidade de contornar objeções com argumentos sólidos.
• Ensino médio completo (cursando diferencial).

Responsabilidades

• Ser facilitador de soluções financeiras: atender clientes internos e externos com clareza, fornecendo informações precisas sobre negociações e agendamentos.
• Atuar com proatividade na recuperação de sonhos: alertar sobre consequências da inadimplência e oferecer caminhos para evitá-las.
• Analisar para liquidar: entender o montante da dívida e propor estratégias de quitação.
• Dominar a arte da renegociação: desenhar acordos que tragam o cliente de volta à adimplência.
• Ser a voz da nossa marca: seguir protocolos de atendimento e scripts com naturalidade.
• Crescer em conjunto: participar de reuniões de alinhamento, treinamentos e sessões de motivação.

Conhecimentos

Cobrança

Telemarketing

Negociação

Comunicação

Gestão de tempo

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Sobre Nós: Com a solidez de quem transforma planos em realidade, na HS Consórcios sabemos que a jornada para a conquista de um bem pode ter desafios. Somos líderes porque não desistimos dos nossos clientes. Traga sua capacidade de escuta ativa e seu poder de negociação para ajudar pessoas a retomarem o controle de seus planos. Junte-se a nós para construir um futuro onde cada pendência resolvida é o retorno de um cliente ao caminho da conquista.

Responsabilidades e atribuições

Em um mercado onde a saúde financeira é a base para grandes realizações, o time de Recuperação de Crédito da HS Consórcios desempenha um papel vital. É nesse cenário que a atuação de um(a) Assistente de Cobrança se revela estratégica. Mais do que gerenciar atrasos, esse(a) profissional é o elo que reabilita a confiança, garantindo que o ciclo do consórcio se mantenha sustentável para todos.

Com uma abordagem empática e firme, o(a) Assistente de Cobrança transforma situações complexas em acordos viáveis, atuando como um consultor que orienta o cliente sobre a importância da regularização para a proteção de seu patrimônio. Sua atuação vai além do contato: envolve análise, estratégia de negociação e a busca constante por soluções que equilibrem os interesses do cliente e da empresa.

Seus principais desafios serão

• Ser um facilitador de soluções financeiras: Atender clientes internos e externos com clareza, fornecendo informações precisas sobre negociações e agendamentos, sendo o ponto de apoio para quem busca regularizar sua situação;
• Atuar com proatividade na recuperação de sonhos: Realizar conexões ativas com clientes, agindo com inteligência e empatia para alertar sobre as consequências da inadimplência e, principalmente, oferecer caminhos para evitá-las;
• Analisar para liquidar: Mergulhar no cenário financeiro de cada cliente para entender o montante da dívida e propor a estratégia de quitação mais rápida e eficiente;
• Dominar a arte da renegociação: Avaliar a viabilidade de novos prazos e condições, desenhando acordos que tragam o cliente de volta à adimplência de forma sustentável;
• Ser a voz da nossa marca: Seguir protocolos de atendimento e scripts com naturalidade, garantindo que a saudação e o tom de voz reflitam o profissionalismo e o acolhimento da HS Consórcios;
• Crescer em conjunto: Participar ativamente de reuniões de alinhamento, treinamentos e sessões de motivação, contribuindo para um ambiente de alta energia e foco em resultados.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo (se você estiver cursando Administração, Processos Gerenciais, Gestão Financeira ou áreas afins, será um grande diferencial!);
• Experiência prévia em cobrança, telemarketing ativo ou negociação comercial;
• Facilidade para gerenciar volume de ligações e processos administrativos simultâneos;
• Perfil orientado a resultados, que encontra motivação no desafio de recuperar indicadores e bater metas;
• Excelente dicção e escrita, com sensibilidade para lidar com diferentes perfis de público e situações de pressão;
• Capacidade de contornar objeções com argumentos sólidos e persuasivos.

Informações adicionais

Na HS Consórcios, celebramos a vida e a concretização de planos, e isso começa por construir uma cultura onde você é valorizado(a) por quem você é.

Abraçamos a diversidade em seu sentido mais amplo, garantindo um ambiente de respeito e inclusão, acolhendo pessoas de diferentes origens, gêneros, etnias, idades, experiências e formas de pensar.

O QUE OFERECEMOS

• Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias top na área comercial, saúde, bem-estar e educacional)
• Wellhub para manter o corpo ativo e a disposição nas alturas!
• Ambulatório completo: atendimento clínico, quiropracista e fisioterapeuta para cuidar de você de ponta a ponta!
• Atendimento Odontológico, porque um sorriso lindo faz toda a diferença!
• Plataforma de atendimento psicológico para fortalecer a mente e o coração!
• Vale-alimentação, energia e bem-estar a cada refeição!
• Refeição no local, porque sabor e praticidade são essenciais!
• Vale-transporte/fretado para facilitar a vida no trajeto!
• Estacionamento no local, para uma chegada tranquila e sem stress!
• Plataforma de Educação Corporativa para estimular o aprendizado constante!
• Valorização do crescimento profissional com a plataforma de Oportunidades Internas.
• Canal exclusivo para colaboradores com descontos especiais nas empresas do Grupo Herval.
• Plano de Telefonia com valores atrativos, para estar sempre conectado!
• Empréstimo Consignado para facilitar seus planos e conquistas pessoais!

Vem fazer parte desse time cheio de benefícios! Vem ser HS Consórcios!

• Os benefícios podem variar de acordo com o sindicato da região.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Local de Trabalho: Dois Irmãos/RS;
• Modalidade: Presencial;
• Horário da Jornada: segunda a quinta-feira das 07h55 às 17h55 e sexta-feira das 07h55 às 16h55.
• O Grupo Herval busca valorizar a diversidade e está aberto a receber pessoas com quaisquer deficiências, etnia, gênero, orientação sexual, geração e diferentes mindsets.