ASSISTENTE DE COBRANÇA – AUTO E RESIDENCIAL

Grupo Vila Velha; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio Creche

Auxílio Home Office

Convênio Farmácia

PLR

Seguro de Vida

Vale alimentação

Vale Refeição

Job summary

Grupo Vila Velha busca profissional para atendimento ao cliente e regularização de pendências relacionadas ao pagamento de seguros. Função envolve contato com segurados, orientação sobre inadimplência e recuperação de apólices com atendimento ágil e resolutivo.

Principais atividades incluem orientar sobre datas de vencimento, prazos, vigência, desbloqueios de débitos e reabilitação de apólices. Perfil comunicativo, organizado e com boa negociação é essencial para reduzir inadimplência.

Qualifications

• Conhecimento em informática e nos sistemas das seguradoras (auto e residencial).
• Conhecimento em seguros ou experiência em atendimento ao cliente.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos segurados para regularização de parcelas em atraso.
• Orientar clientes sobre datas de vencimento, prazos de pagamento e vigência das apólices.
• Prestar suporte nos processos de desbloqueio de débitos junto aos bancos quando necessário.
• Atuar na reabilitação de apólices canceladas por falta de pagamento, quando possível.
• Registrar atendimentos e tratativas nos sistemas da empresa.
• Acompanhar pendências até conclusão, com direcionamento adequado das solicitações.

Skills

Comunicação

Organização

Proatividade

Negociação

Tools

Informática básica

Sistemas de seguradoras

Job description

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no atendimento ao cliente e na regularização de
pendências relacionadas ao pagamento de seguros.
A posição terá como principal responsabilidade realizar o contato com segurados, orientar sobre
pendências financeiras e atuar na recuperação e manutenção das apólices, garantindo um
atendimento claro, ágil e resolutivo.

Principais atividades:

• Realizar atendimento aos segurados para regularização de parcelas em atraso;
• 
  Orientar os clientes sobre datas de vencimento, prazos de pagamento e vigência das apólices;
• 
  Prestar suporte nos processos de desbloqueio de débitos junto aos bancos, incluindo solicitações de autorização quando necessário;
• 
  Atuar na reabilitação de apólices canceladas por falta de pagamento, nos casos em que houver possibilidade de reabilitação;
• 
  Orientar o segurado sobre as condições e procedimentos necessários para regularização;
• 
  Acompanhar pendências até sua conclusão, garantindo o correto direcionamento das solicitações;
• 
  Registrar os atendimentos e tratativas realizadas nos sistemas da empresa;
• 
  Atuar de forma preventiva, buscando reduzir cancelamentos por inadimplência;

Conhecimento em informáticas e nos sistemas dascias seguradoras (auto e residencial)
Conhecimento em seguros e/ou experiência em atendimento ao cliente.
Perfil comunicativo, organizado, proativo e com boa capacidade de negociação, que tenha facilidade
para lidar com clientes e situações de cobrança, saiba trabalhar com metas e tenha atenção aos
detalhes e aos processos.
Experiência com seguros Auto/Re, atendimento ao cliente ou cobrança será considerada um
diferencial

• - Assistência Médica
• - Assistência Odontológica
• - Auxílio Creche
• - Auxílio Home Office
• - Convênio Farmácia
• - Convênio SESC
• - Desconto na contratação de Seguros Pessoais para você, seus pais, filhos e cônjuge
• - Empréstimo Consignado
• - Feriado no Dia do Securitário
• - Folga de Aniversário
• - PLR
• - Seguro de Vida
• - Vale Alimentação
• - Vale Refeição Flexível
• - Vale Transporte
• - Wellhub (Gympass): Plano para acesso a academias, estúdios e apps de bem-estar com preços exclusivos.