Assistente de Chamados

Jobbol

São Paulo

Presencial

BRL 20 000 - 29 000

Tempo integral

Há 2 dias

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Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salário informado na entrevista

Benefícios a combinar

Resumo da oferta

Atividades Imobiliárias busca profissional para atuar como Assistente de Chamados em São Paulo, presencialmente. O candidato deverá realizar atendimento, seguir procedimentos e encaminhar chamados conforme padrões da empresa.

É desejável ter experiência prévia e estar cursando ensino superior. A vaga é integral, contratação efetiva, com benefícios a combinar e potencial de crescimento na área de atendimento.

Qualificações

Realizar atendimento dos chamados seguindo procedimentos.
Triagem e categorização correta dos chamados.
Monitorar indicadores de atendimento (TMR, FCR, CSAT).

Responsabilidades

Realizar atendimento dos chamados, encaminhando conforme procedimentos.
Triar e categorizar chamados, humanizando e escalando.
Acompanhar demandas com o Time de Operações, propondo soluções.
Monitorar indicadores de atendimento e manter tom de voz da marca.

Conhecimentos

Experiência

Formação académica

Ensino superior em andamento

Descrição da oferta de emprego

Atividades Imobiliárias busca profissional Assistente de Chamados em São Paulo.

Responsabilidades

Realizar atendimento dos chamados, seguindo procedimentos e garantindo encaminhamento adequado. Fazer triagem e categorização correta dos chamados, humanizando quando necessário e escalando para as áreas responsáveis. Acompanhar demandas recorrentes com o Time de Operações, identificando causas e propondo soluções. Seguir protocolos de atendimento e manter o tom de voz alinhado à marca Vila 11. Monitorar indicadores de atendimento (TMR, FCR, reincidência, CSAT e tempo de resposta).

Atuações anteriores em Analista de Suporte Técnico, Auxiliar de Atendimento ao Cliente, Assistente de Help Desk ou Operador de Central de Atendimento podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino superior em andamento

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
Benefícios a combinar

Informações Adicionais

Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de São Caetano do Sul, Taboão da Serra, Guarulhos ou Osasco também são considerados para esta vaga.
Período: Tempo Integral
Jornada: A combinar

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