Assistente de BDO - Afirmativa para Pessoa com Deficiência (PcD)

Xpinc; São Paulo; Híbrido; BRL 48 000 - 84 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Plano odontológico

Wellhub (Gympass)

Zenklub

Seguro de Vida

iFood Benefícios

Vale Transporte

New Value

Resumo da oferta

A XP Inc. está recrutando um Analista operacional (BDO) para atuar na área de Assessoria B2B, mantendo relacionamento e oferecendo suporte aos Assessores de Investimentos.

O profissional deverá gerenciar demandas com múltiplas frentes, manter comunicação eficaz e contribuir para melhoria de processos internos, com modelo de trabalho presencial flexível e foco em resultados.

Qualificações

• Formação em Administração, Economia, Engenharia ou áreas correlatas.
• Conhecimento sobre o mercado financeiro (CPA-20 é diferencial).
• Experiência prévia em atendimento ou suporte operacional.
• Organização para lidar com múltiplas demandas em ambiente desafiador.
• Boas habilidades de comunicação.
• Identificação com a cultura e valores da XP.

Responsabilidades

• Atender e resolver demandas simples junto aos parceiros (abertura de conta, recadastramento, problemas de sistemas, evolução patrimonial).
• Acompanhar e realizar follow-up de demandas direcionadas às áreas de suporte da XP.
• Elaborar reportes semanais para a liderança sobre casos pendentes de resolução.
• Contribuir na construção e manutenção de manuais e materiais de suporte para parceiros.

Conhecimentos

Experiência em atendimento/ suporte

Boa comunicação

Organização

Análise de dados

Formação académica

Administração/Economia/Engenharia ou áreas correlatas

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Sobre nós

A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 25 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas.

Com uma cultura marcante guiada por quatro valores - Sonho Grande, Espírito Empreendedor, Foco no Cliente e Mente Aberta - a XP Inc. está sempre em busca dos melhores talentos que tem ambição de fazer o impossível.

Sobre nós

A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 25 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas.

Com uma cultura marcante guiada por quatro valores - Sonho Grande, Espírito Empreendedor, Foco no Cliente e Mente Aberta - a XP Inc. está sempre em busca dos melhores talentos que tem ambição de fazer o impossível.

Sobre a Oportunidade

Na XP Inc., acreditamos que nosso time é a chave para o sucesso. Estamos em busca de um(a) Analista operacional (BDO) para atuar na área de Assessoria B2b, canal responsável pelo relacionamento e suporte aos Assessores de Investimentos.

Essa é uma oportunidade para quem deseja se desenvolver em um ambiente dinâmico e desafiador, com contato direto com parceiros estratégicos e diferentes áreas de suporte da XP. Aqui, valorizamos profissionais organizados, com boa comunicação e interesse pelo mercado financeiro.

Na XP Inc., você terá todo o suporte para consolidar sua atuação em operações, ampliando sua visão sobre produtos financeiros, atendimento e processos internos.

Saiba mais sobre nosso dia a dia no Instagram e no LinkedIn.

Confira nossas avaliações no Glassdoor.

O Que Procuramos

Pré-requisitos Essenciais:

• Formação em Administração, Economia, Engenharia ou áreas correlatas;
• Conhecimento sobre o mercado financeiro (certificações como CPA-20 são diferenciais);
• Experiência prévia em atendimento ou suporte operacional;
• Organização;
• Boas habilidades de comunicação;
• Organização para lidar com múltiplas demandas em um ambiente desafiador;
• Identificação com a nossa cultura e valores

Diferenciais:

• Conhecimento prático em processos de abertura de conta, recadastramento e suporte a parceiros;
• Análise de dados;

Desafios e Impacto

• Atender e resolver demandas simples junto aos parceiros (abertura de conta, recadastramento, problemas de sistemas, evolução patrimonial etc.);
• Acompanhar e realizar follow-up de demandas direcionadas às áreas de suporte da XP;
• Elaborar reportes semanais para a liderança sobre casos pendentes de resolução;
• Contribuir na construção e manutenção de manuais e materiais de suporte para parceiros;

Benefícios:

Saúde e bem-estar:

• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Wellhub (Gympass)
• Zenklub
• Seguro de Vida
• iFood Benefícios (VA e VR flexível)
• Vale Transporte
• New Value (clube de benefícios)
• Licença parental: maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias.
• Auxílio Creche

Vida Financeira

• Fundos de Investimentos Exclusivos
• Assessoria de Investimentos
• Cartão XP Visa Infinite sem anuidade
• Crédito (consignado, home equity, CCB Imobiliário, etc.)

Modelo de Trabalho Presencial Flexível

O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função, podendo ser totalmente presencial para frentes de negócio e mais flexível para outras equipes.
Seguimos um modelo com mais frequência presencial, mas sempre guiado por flexibilidade e autonomia com a responsabilidade da nossa cultura empreendedora.

Aqui na XP Inc., valorizamos as interações pessoais e acreditamos no uso do escritório como uma ferramenta para potencializar nossas relações no trabalho.

*Ao seguir com a inscrição, você declara que leu, compreendeu e concorda com a Política de Privacidade do Grupo XP Inc. e de seus fornecedores e parceiros que apoiam com a realização do processo seletivo. O Grupo XP Inc. poderá utilizar de soluções de inteligência artificial para apoiar a equipe de recrutamento no decorrer do processo, o que poderá envolver o tratamento de seus dados pessoais para tal finalidade, conforme princípios da Lei Geral de Proteção de Dados e da Política de Privacidade do Grupo XP Inc.