ASSISTENTE DE BACKOFFICE JR. - MONITORAMENTO BILÍNGUE (30412)

Bosch Group; Joinville; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Bosch está em busca de um Assistente de Backoffice JR. para integrar a equipe de SO em Joinville. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, conhecimento avançado em inglês e experiência em atendimento ao cliente. A posição exige proatividade e agilidade para lidar com situações imprevistas, além de oferecer uma gama de benefícios, incluindo assistência médica, participação nos lucros e plano de previdência privada.

Serviços

Assistência médica e odontológica

Participação nos lucros e resultados (PLR)

Seguro de vida

Vale refeição

Vale transporte

Treinamentos e capacitações

Qualificações

• Mandatório conhecimento avançado em inglês; espanhol será diferencial.
• Desejável experiência em atendimento e serviços emergenciais.
• Disponibilidade para escala 6x1 e trabalhar presencialmente.

Responsabilidades

• Atendimento multiskill ao cliente final.
• Monitoramento de chamados e abertura de tickets.
• Gestão e acionamento de tickets.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Monitoramento

Análise de reclamações

Formação académica

Ensino médio completo

Cursando superior em administração ou áreas afins

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

Na Bosch, moldamos o futuro por meio de inovações tecnológicas de alta qualidade e serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição da vaga

Na posição de Assistente de Backoffice JR., você atuará na equipe de SO, com a missão de agir com comprometimento, engajamento e contribuir para a execução de um trabalho de qualidade. É importante atuar com agilidade para lidar com situações imprevisíveis que necessitam de uma resposta rápida.

Principais responsabilidades:

1. Atendimento multiskill ao cliente final;
2. Monitoramento de chamados;
3. Abertura e resolução de tickets;
4. Gestão e acionamento de tickets;
5. Análises de reclamações.

Qualificações:

• Ensino médio completo; estar cursando superior em administração ou áreas afins será um diferencial;
• Mandatório conhecimento avançado em inglês; conhecimento em espanhol será considerado um diferencial;
• Desejável experiência em atendimento, monitoramento ou serviços emergenciais;
• Vivência em sistemas de atendimento e pacote Office;
• Disponibilidade para escala 6x1 (trabalhar nos finais de semana);
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente;
• Residir em Joinville.

Informações adicionais

Benefícios da Bosch:

• Assistência médica e odontológica;
• Política de reembolso para condições especiais de saúde;
• Participação nos lucros e resultados (PLR);
• Política de expatriação internacional e transferências nacionais;
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas;
• Seguro de vida;
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias;
• Licença paternidade e adoção de 20 dias;
• Vale refeição;
• Vale transporte;
• Benefícios de fim de ano, incluindo Cesta de Natal e ave congelada;
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos;
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio);
• Subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas;
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa;
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos);
• Participação opcional em ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch.

Informações adicionais

- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas;

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil;

- Modelo de trabalho: PRESENCIAL;

- Se a vaga for elegível para o modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo;

- Área contratante: SO;

- Prazo: 31/05/2025.

Para colaboradores Bosch

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub;

- Recomendamos informar sua liderança após se candidatar;

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000).

Compromisso com diversidade

Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação. Por isso, todas as vagas são acessíveis a pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch.

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