ASSISTENTE DE BACKOFFICE JR. - MONITORAMENTO BILÍNGUE (30412)

Bosch Brasil; Joinville; Presencial; BRL 25.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora procura um Assistente de Backoffice JR. para integrar sua equipe de SO. O candidato ideal deve ter inglês avançado e experiência em atendimento ao cliente. Você será responsável por monitorar chamados, gerenciar tickets e garantir um atendimento de qualidade, contribuindo para a satisfação do cliente. A posição oferece um ambiente dinâmico e desafiador, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Se você busca um trabalho que faça a diferença e deseja crescer em um ambiente colaborativo, esta é a oportunidade perfeita para você!

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Participação nos lucros

Plano de previdência privada

Vale refeição

Vale transporte

Licença maternidade estendida

Licença paternidade

Material escolar

Treinamentos e capacitações

Qualificações

• Ensino médio completo e cursando superior em áreas afins é um diferencial.
• Mandatório conhecimento em inglês avançado e desejável em espanhol.

Responsabilidades

• Atendimento multiskil ao cliente final e monitoramento de chamados.
• Abertura e resolução de tickets, além de análises de reclamações.

Conhecimentos

Inglês avançado

Espanhol

Atendimento ao cliente

Monitoramento de chamados

Gestão de tickets

Formação académica

Ensino médio completo

Cursando superior em administração

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição do emprego

Na posição de Assistente de Backoffice JR., você irá atuar no time de SO, com a missão de agir com comprometimento, engajamento e contribuir para a execução de um trabalho de qualidade, atuar com agilidade para lidar com situações imprevisíveis e que necessitam de uma resposta rápida.

Principais Responsabilidades

• Atendimento multiskil ao cliente final;
• Monitoramento de chamados;
• Abertura e resolução de tickets;
• Gestão e acionamento de tickets;
• Análises de reclamações.

Qualificações

• Ensino médio completo, estar cursando superior em administração e áreas afins será um diferencial;
• Mandatório conhecimento em inglês avançado, conhecimento em espanhol será considerado um diferencial;
• Desejável experiência em atendimento, monitoramento ou serviços emergenciais;
• Ter vivência em sistemas de atendimento e pacote office;
• Disponibilidade para escala 6x1 (trabalhará aos finais de semana);
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente;
• Residir em Joinville.

Informações Adicionais

Benefícios da Bosch

• Assistência médica e odontológica;
• Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde;
• Participação nos lucros e resultados (PLR);
• Política de expatriação internacional e de transferências nacionais;
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas;
• Seguro de vida;
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias;
• Licença paternidade e adoção de 20 dias;
• Vale refeição;
• Vale transporte;
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada;
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos;
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio);
• Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas;
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa;
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos);
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch.

Informações adicionais

• Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas;
• Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil;
• Modelo de trabalho: PRESENCIAL;
• Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo;
• Área contratante: SO;
• Prazo: 21/02/2025.

Para colaboradores Bosch

• Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub;
• Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança;
• Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000).

Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work.

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