ASSISTENTE DE BACKOFFICE JR. - MONITORAMENTO BILÍNGUE (30412)

Robert Bosch Group; Joinville; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Assistente de Backoffice JR. para integrar sua equipe. O candidato ideal será responsável por atender clientes, monitorar e resolver chamados, garantindo um serviço de alta qualidade. Esta posição oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo, onde o comprometimento e o engajamento são valorizados. Se você está pronto para enfrentar desafios e contribuir para a excelência do atendimento, essa é a sua chance de fazer parte de uma equipe que molda o futuro através da tecnologia e da inovação.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Participação nos lucros

Plano de previdência privada

Seguro de vida

Licença maternidade estendida

Vale refeição

Material escolar para colaboradores

Treinamentos e capacitações

Premiação por tempo de casa

Qualificações

• Ensino médio completo e conhecimento em inglês avançado são obrigatórios.
• Cursando superior em áreas afins é um diferencial.

Responsabilidades

• Atendimento multiskil ao cliente final e monitoramento de chamados.
• Abertura e resolução de tickets e gestão de reclamações.

Conhecimentos

Inglês avançado

Atendimento ao cliente

Monitoramento de chamados

Gestão de tickets

Análise de reclamações

Formação académica

Ensino médio completo

Cursando superior em administração

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição do emprego

Na posição de Assistente de Backoffice JR., você irá atuar no time de SO, com a missão de agir com comprometimento, engajamento e contribuir para a execução de um trabalho de qualidade, atuar com agilidade para lidar com situações imprevisíveis e que necessitam de uma resposta rápida.

Principais responsabilidades:

• Atendimento multiskil ao cliente final;
• Monitoramento de chamados;
• Abertura e resolução de tickets;
• Gestão e acionamento de tickets;
• Análises de reclamações.

Qualificações

• Ensino médio completo, estar cursando superior em administração e áreas afins será um diferencial;
• Mandatório conhecimento em inglês avançado, conhecimento em espanhol será considerado um diferencial;
• Desejável experiência em atendimento, monitoramento ou serviços emergenciais;
• Ter vivência em sistemas de atendimento e pacote office;
• Disponibilidade para escala 6x1 (trabalhará aos finais de semana);
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente;
• Residir em Joinville.

Informações Adicionais

Benefícios da Bosch

• Assistência médica e odontológica;
• Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde;
• Participação nos lucros e resultados (PLR);
• Política de expatriação internacional e de transferências nacionais;
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas;
• Seguro de vida;
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias;
• Licença paternidade e adoção de 20 dias;
• Vale refeição;
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada;
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos;
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio);
• Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas;
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa;
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos);
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch.

Informações adicionais

- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas;

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil;

- Modelo de trabalho: PRESENCIAL;

- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo;

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub;

- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança;

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000).

Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work #LikeABosch.