Assistente de Atendimento (Vaga exclusiva para PCD)

Belgo Arames; Contagem; On-site; BRL 22,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Previdência privada

Programa de Participação nos Results

Seguro de vida

WellHub

Job summary

A Belgo Arames está contratando um Assistente de Atendimento para atuar no setor Smart Center da Gerência de Planejamento, com foco em atendimento e gestão de pedidos.

Você fará o lançamento de pedidos, acompanhará o estoque e prestará suporte às áreas de planejamento, fábrica, logística e financeiro, contribuindo para a melhoria contínua dos indicadores de atendimento.

Qualifications

• Graduado (a) ou cursando a partir do 4° período em administração, logística, engenharia de produção ou ciências contábeis.
• Conhecimento de Pacote Office nível intermediário.
• Mínimo de 1 ano de experiência com atendimento ao público

Responsibilities

• Gerenciar a carteira de clientes do segmento atendido, interagindo com planejamento, fábrica, logística e financeiro.
• Realizar lançamento de pedidos e avaliar datas de aceite, saldos e limites de crédito.
• Realizar ajustes de preço conforme fichas comerciais.
• Analisar relatórios de estoque e disponibilidade de materiais.
• Gerar fornecimentos com base na carteira de pedidos e diretrizes de atendimento.
• Acompanhar rotinas de criação automática de fornecimentos.
• Atender demandas de clientes internos e externos.
• Registrar e formalizar reclamações contribuindo para soluções com produção, logística, financeiro e comercial.

Skills

Pacote Office

Atendimento ao público

Vendas e negociação

Kanban

Comunicação

Education

Administração

Logística

Engª de Produção

Ciências Contábeis

Tools

SAP

Job description

Assistente de Atendimento (Vaga exclusiva para PCD)

Job type: Full-time employee Full-time employee

Aqui, são as pessoas que estão no centro da nossa estratégia. Com profissionais talentosos, responsáveis e comprometidos criamos produtos e soluções que impactam cada canto do país, geram resultados e proporcionam uma vida melhor.

Venha construir a indústria do futuro em um ambiente inovador, íntegro e inclusivo, onde o respeito é um valor inegociável e você pode ser quem você é.

Trabalhará no setor Smart Center da Gerência de Planejamento, realizando as seguintes atividades:

• Responsável pela gestão da carteira dos clientes relacionados ao segmento atendido, interagindo diretamente com as áreas de planejamento, programação de fábrica, logística e financeiro.
• Realizar o lançamento de pedidos enviados pelos clientes internos e externos, das ordens de venda (confirmadas e não confirmadas), avaliando as datas de aceite, saldos, bloqueios financeiros, limite de crédito, pagamento antecipado, vendas BNDES e Belgo Cash.
• Realizar ajustes de preço nas carteiras de pedidos, conforme fichas comerciais.
• Analisar os relatórios de gestão de estoque, considerando disponibilidade de materiais (necessidade de reposição e sobras em todos os centros expedidores).
• Gerar fornecimentos com base na carteira de pedidos e suas diretrizes (prazos de atendimento, aceite e necessidade dos clientes).
• Acompanhar e fazer follow-up das rotinas de criação automática de fornecimentos.
• Atender demandas requisitadas por clientes internos, como por exemplo área comercial, e também os clientes externos do segmento.
• Registrar e formalizar as reclamações de clientes, contribuindo para a solução das ocorrências por meio de contato com as áreas de produção, logística, financeiro e comercial.

Principais desafios e projetos:

• Contribuir para que o Smart Center realize o melhor acompanhamento e controle dos indicadores relacionados ao atendimento a clientes.
• Desenvolvimentos de novas práticas, mapeamento de oportunidades de melhoria para o setor e atendimento dos clientes do segmento.

Requisitos obrigatórios

• Graduado (a) ou cursando a partir do 4° período em administração, logística, engenharia de produção ou ciências contábeis.
• Conhecimento de Pacote Office nível intermediário.
• Mínimo de 1 ano de experiência com atendimento ao público

Requisitos desejáveis

• Conhecimentos no sistema SAP
• Técnicas de vendas e negociação
• Conhecimentos em legislação fiscal e tributária
• Conhecimento de práticas Kanban
• Experiência com atendimento a clientes internos ou externos
• Auxílio leite
• Auxílio óculos
• Fundação Félix Chomé (bolsa de estudos)
• Licença maternidade estendida
• Licença paternidade estendida
• Plano de saúde médico e odontológico
• Previdência privada
• Programa de Participação nos Resultados
• Retorno de férias
• Seguro de vida
• WellHub (plataforma de bem-estar e academia)
• Step 3: Entrevista com Atração & Seleção 3 Entrevista com Atração & Seleção
• Step 5: Avaliação Psicológica 5 Avaliação Psicológica
• Step 7: Exames médicos 7 Exames médicos

Gente criando uma vida melhor

Ser Belgo Arames é fazer parte de uma empresa única, que valoriza tudo aquilo que a torna múltipla. É contribuir para uma transformação que gera impacto positivo na sociedade e fortalece nossa liderança na indústria.

Fazer parte do Time Belgo é conectar o presente ao futuro - um futuro mais inovador, diverso, inclusivo, responsável e eficiente.

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