Assistente Comercial Contagem - MG Full-time employee

Belgo; Contagem; Remote; BRL 28,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Plano odontológico

Previdência privada

Programa de Participação nos Resulta-d

Seguro de vida

WellHub

Job summary

Belgo Arames procura profissional para atuar no atendimento a clientes, registrando pedidos no SAP e acompanhando o fluxo de atendimento até a entrega.

O candidato deve possuir ensino técnico em áreas afins, conhecimento em SAP e boa comunicação. Participação em projetos de melhoria de atendimento é valorizada.

Qualifications

• Ensino Técnico em Administração, Logística, Comercial ou áreas afins.
• Conhecimento em SAP.
• Experiência anterior em atendimento a clientes/público.
• Boa comunicação verbal e escrita para reuniões com clientes.

Responsibilities

• Realizar contato ativo e receptivo com clientes via ligação e reuniões virtuais para acompanhamento de pedidos.
• Registrar pedidos de compra no SAP, garantindo a precisão das informações técnicas e comerciais.
• Acompanhar a evolução dos pedidos junto às áreas de interface (fábrica, planejamento, financeiro e logística).
• Identificar e atuar na resolução de pendências operacionais que impeçam o faturamento.
• Auxiliar vendedores e o financeiro na identificação de pagamentos em atraso e previsões de quitação.
• Preencher, organizar, enviar e receber documentos operacionais, apoiando cadastros e análises de crédito.
• Registrar ocorrências de clientes no sistema, incluindo devoluções, trocas e reclamações de entrega.
• Enviar notas fiscais, boletos e comprovantes de entrega quando solicitado.
• Manter vendedores informados sobre status dos pedidos e prazos de entrega.
• Apoiar mapeamento e padronização do fluxo de atendimento e carteira.

Skills

Comunicação

Education

Técnico em Administração/Logística/Comercial

Superior em Administração/Marketing/Engenharias/Logística (cursando ou completo)

Tools

SAP

Power BI

Job description

Job type: Full-time employee Full-time employee

Aqui, são as pessoas que estão no centro da nossa estratégia. Com profissionais talentosos, responsáveis e comprometidos criamos produtos e soluções que impactam cada canto do país, geram resultados e proporcionam uma vida melhor.

Venha construir a indústria do futuro em um ambiente inovador, íntegro e inclusivo, onde o respeito é um valor inegociável e você pode ser quem você é.

Acompanhamento e Atendimento ao Cliente: Realizar contato ativo e receptivo com clientes via ligação e reuniões virtuais para acompanhamento de pedidos de compras.

Entrada e Processamento de Pedido: Registrar pedidos de compra de clientes no sistema SAP, garantindo a precisão das informações e especificações técnicas e comerciais.

Gestão de Carteira e Fluxo Operacional: Acompanhar a evolução dos pedidos junto às áreas de interface (fábrica, planejamento, financeiro e logística), garantindo o cumprimento dos prazos estipulados.

Tratativa de Bloqueios e Divergências: Identificar e atuar ativamente na resolução de pendências operacionais (crédito, preço, cadastro ou estoque) que impeçam o faturamento da carteira.

Acompanhamento Financeiro e Cobrança Operacional: Auxiliar vendedores e o financeiro na identificação e previsão de pagamentos em atraso, alinhando previsões de quitação com os clientes.

Documentação e Cadastro: Preencher, organizar, enviar e receber documentos operacionais, apoiando na coleta de dados para abertura e atualização cadastral e análise de crédito dos clientes.

Suporte Pós-Venda em Ocorrências: Registrar ocorrências de clientes no sistema, incluindo o acompanhamento de processos de devolução, trocas e reclamações de entrega.

Emissão e Envio de Documentos Fiscais: Enviar notas fiscais, boletos, espelhos de pedidos e comprovantes de entrega (canhotos) quando solicitado por clientes ou pelos vendedores.

Suporte à Equipe Comercial: Manter os vendedores informados sobre o status dos pedidos, eventuais reprogramações de fábrica e prazos de entrega.

Principais Desafios e Projetos:

• Apoio no Mapeamento e Otimização do Fluxo de Atendimento
• Apoio na Padronização dos Processos de Atendimento e Carteira
• Apoio na Elevação da Experiência do Cliente (Pós-Venda)

Requisitos obrigatórios:

• Escolaridade: Ensino Técnico em Administração, Logística, Comercial ou áreas afins;
• Conhecimento em SAP;
• Experiência: Vivência anterior em atendimento a clientes/publico;
• Boa comunicação verbal e escrita para reuniões com clientes.

Requisitos desejáveis:

• Análise de Dados: Conhecimento básico/intermediário em Power BI;
• Formação Acadêmica: Superior cursando ou completo em Administração, Marketing, Engenharias, Logística ou correlatas;
• Experiência: Vivência anterior em atendimento a clientes/publico, suporte às vendas ou rotinas administrativas de carteira de pedidos.
• Auxílio leite
• Auxílio óculos
• Fundação Félix Chomé (bolsa de estudos)
• Licença maternidade estendida
• Licença paternidade estendida
• Plano de saúde médico e odontológico
• Previdência privada
• Programa de Participação nos Resultados
• Retorno de férias
• Seguro de vida
• WellHub (plataforma de bem-estar e academia)
• Step 3: Entrevista com Atração & Seleção 3 Entrevista com Atração & Seleção
• Step 5: Avaliação Psicológica 5 Avaliação Psicológica
• Step 7: Exames médicos 7 Exames médicos

Gente criando uma vida melhor

Ser Belgo Arames é fazer parte de uma empresa única, que valoriza tudo aquilo que a torna múltipla. É contribuir para uma transformação que gera impacto positivo na sociedade e fortalece nossa liderança na indústria.

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