Assistente de Atendimento | Redes Sociais - Destinada a Pessoas com Deficiência

Lojas Renner S.A; Porto Alegre; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma oportunidade incrível para se juntar a um ecossistema inovador e responsável! Como Assistente de Atendimento, você será a voz da empresa nas redes sociais, encantando clientes com sua comunicação e proatividade. Neste papel, você não apenas resolverá problemas, mas também construirá relacionamentos duradouros, impactando positivamente os resultados da empresa. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e deseja fazer parte de uma equipe que valoriza a inclusão e a diversidade, essa é a sua chance de brilhar. Venha fazer parte de um time que transforma desafios em oportunidades e promove a moda responsável!

Qualificações

• Ensino superior em comunicação é essencial para a função.
• Experiência em atendimento ao cliente e conhecimento em redes sociais são desejáveis.

Responsabilidades

• Atender clientes através das redes sociais e solucionar suas necessidades.
• Construir relacionamentos de confiança e manter registros das interações.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Boa escrita

Proatividade

Formação académica

Ensino superior cursando ou concluído nas áreas de comunicação

Ferramentas

Facebook

Instagram

Twitter

LinkedIn

TikTok

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Atendimento | Redes Sociais - Destinada a Pessoas com Deficiência

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Job Description

Olá, tudo bem?

Estamos com uma oportunidade para atuar como Assistente de Atendimento ao Cliente, na nossa Central de Atendimento ao Cliente Externo e Soluções Digitais.

Responsibilities and Assignments

• Atendimento ao cliente final, através das Redes Sociais das Lojas Renner S.A.
• Identificar e solucionar as necessidades dos clientes
• Construir relacionamentos sustentáveis de confiança com cada cliente por meio de interação encantadora e eficiente
• Fornecer informações corretas e completas usando os métodos/ferramentas adequados
• Impactar os resultados da companhia identificando oportunidades e atuando de maneira pro ativa durante o atendimento
• Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas
• Manter registro das interações com o cliente
• Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação
• Ir um passo além para Encantar sempre

Requirements and Qualifications

• Ensino superior cursando ou concluído nas áreas de comunicação
• Desejável experiência em atendimento ao cliente;
• Conhecimento nos aplicativos de redes sociais (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok...);
• Boa escrita;
• Facilidade de comunicação;
• Conhecimento em microinformática e pacote office;

Additional Information

Carga horária: 220 hrs mensais/ 44 semanais
Horário de trabalho: de segunda a sábado 12h40 às 21h, com plantões aos domingos
Local de trabalho: Porto Alegre - Híbrido

Process Stages

• Step 1: Registration
• Step 2: Elegibilidade (internos)
• Step 3: Triagem
• Step 4: Entrevista Inicial
• Step 5: Entrevista Final
• Step 6: Oferta
• Step 7: Hiring

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