Assistente de Atendimento | Redes Sociais - Destinada a Pessoas com Deficiência

Lojas Renner S.A.; Porto Alegre; Híbrido; BRL 25.000 - 35.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma oportunidade emocionante para se juntar a uma renomada empresa no setor de varejo, atuando como Assistente de Atendimento ao Cliente. Você será a voz da marca, interagindo com clientes através das redes sociais e construindo relacionamentos de confiança. Se você tem uma paixão por atendimento ao cliente e habilidades de comunicação excepcionais, esta posição híbrida em Porto Alegre oferece um ambiente dinâmico e colaborativo. Junte-se a uma equipe que valoriza a excelência no atendimento e faça a diferença na experiência do cliente todos os dias!

Qualificações

• Ensino superior nas áreas de comunicação é essencial.
• Desejável experiência em atendimento ao cliente e boa escrita.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente através das redes sociais da empresa.
• Identificar e solucionar as necessidades dos clientes de maneira proativa.

Conhecimentos

Boa escrita

Facilidade de comunicação

Experiência em atendimento ao cliente

Conhecimento em microinformática

Conhecimento em aplicativos de redes sociais

Formação académica

Ensino superior cursando ou concluído nas áreas de comunicação

Ferramentas

Pacote Office

Facebook

Instagram

Twitter

LinkedIn

TikTok

Descrição da oferta de emprego

Job description

Olá, tudo bem?

Estamos com uma oportunidade para atuar como Assistente de Atendimento ao Cliente, na nossa Central de Atendimento ao Cliente Externo e Soluções Digitais.

Main responsibilities

• Atendimento ao cliente final, através das Redes Sociais das Lojas Renner S.A.
• Identificar e solucionar as necessidades dos clientes
• Construir relacionamentos sustentáveis de confiança com cada cliente por meio de interação encantadora e eficiente
• Fornecer informações corretas e completas usando os métodos/ferramentas adequados
• Impactar os resultados da companhia identificando oportunidades e atuando de maneira proativa durante o atendimento
• Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas
• Manter registro das interações com o cliente
• Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação
• Ir um passo além para Encantar sempre

Requirements and skills

• Ensino superior cursando ou concluído nas áreas de comunicação
• Desejável experiência em atendimento ao cliente
• Conhecimento nos aplicativos de redes sociais (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok)
• Boa escrita
• Facilidade de comunicação
• Conhecimento em microinformática e pacote office

Additional information

Carga horária: 220 hrs mensais/ 44 semanais

Horário de trabalho: de segunda a sábado 12h40 às 21h, com plantões aos domingos

Local de trabalho: Porto Alegre - Híbrido