Assistente de Atendimento | Redes Sociais - Destinada a Pessoas com Deficiência

Lojas Renner; Porto Alegre; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Assistente de Atendimento ao Cliente para sua Central de Atendimento. Esta função é fundamental para construir relacionamentos de confiança com os clientes, oferecendo um atendimento encantador e eficiente. O profissional atuará nas redes sociais, identificando e solucionando as necessidades dos clientes, e impactando positivamente os resultados da companhia. Se você tem paixão por atendimento e deseja fazer a diferença em um ambiente dinâmico, esta é a oportunidade perfeita para você. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza a comunicação e a satisfação do cliente!

Qualificações

• Ensino superior em comunicação é essencial para a função.
• Experiência em atendimento ao cliente é desejável.

Responsabilidades

• Atender clientes através das redes sociais da empresa.
• Resolver necessidades e reclamações dos clientes proativamente.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Boa escrita

Conhecimento em microinformática

Aplicativos de redes sociais

Formação académica

Ensino superior cursando ou concluído nas áreas de comunicação

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Olá, tudo bem?

Estamos com uma oportunidade para atuar como Assistente de Atendimento ao Cliente, na nossa Central de Atendimento ao Cliente Externo e Soluções Digitais.

Main responsibilities

• Atendimento ao cliente final, através das Redes Sociais das Lojas Renner S.A.
• Identificar e solucionar as necessidades dos clientes
• Construir relacionamentos sustentáveis de confiança com cada cliente por meio de interação encantadora e eficiente
• Fornecer informações corretas e completas usando os métodos/ferramentas adequados
• Impactar os resultados da companhia identificando oportunidades e atuando de maneira pro ativa durante o atendimento
• Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas
• Manter registro das interações com o cliente
• Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação
• Ir um passo além para Encantar sempre

Requirements and skills

• Ensino superior cursando ou concluído nas áreas de comunicação
• Desejável experiência em atendimento ao cliente;
• Conhecimento nos aplicativos de redes sociais (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok...);
• Boa escrita;
• Facilidade de comunicação;
• Conhecimento em microinformática e pacote office;

Additional information

Carga horária: 220 hrs mensais/ 44 semanais

Horário de trabalho: de segunda a sábado 12h40 às 21h, com plantões aos domingos

Local de trabalho: Porto Alegre - Híbrido