Assistente de Atendimento - PR

China Gate Importação; Maringá; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no comércio exterior busca um assistente de atendimento para apoiar clientes no processo de importação. Nesta função, você será responsável por atender clientes via WhatsApp e E-mail, orientando-os sobre os trâmites de importação e garantindo que suas dúvidas sejam sanadas. Você também acompanhará a situação dos pedidos e colaborará com a equipe para garantir um processo de importação eficiente e transparente. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e deseja fazer parte de um time dinâmico, essa é a oportunidade perfeita para você.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e gestão de processos de importação.
• Habilidade em comunicação clara e eficaz com clientes.

Responsabilidades

• Atender clientes via WhatsApp e E-mail, orientando sobre importação.
• Acompanhar pedidos e esclarecer dúvidas sobre custos e valores.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Gestão de processos

Formação académica

Formação Acadêmica não informada

Ferramentas

WhatsApp

E-mail

Rakumart

Trello

Monday

Descrição da oferta de emprego

Realizar atendimento aos clientes através de WhatsApp e E-mail, orientando sobre os trâmites de importação através da plataforma Rakumart, a fim de fechar o pedido. Entregar ao cliente as simulações de custos realizados pelo time de custos. Acompanhar a situação do cliente, finalização e fechamento do pedido, sanando todas as dúvidas de custos e valores. Solicitar revisão de custos de importação, quando necessário. Preencher Shipping Mark dos pedidos aprovados. Solicitar o Radar Siscomex dos pedidos aprovados. Verificar o Packing List enviado pela China e passar ao time de processo para que possam dar os próximos passos do pós-embarque. Acompanhar as pendências no quadro do Trello junto a China. Atualizar a situação do cliente no Monday de acordo com a fase em que se encontra. Alimentar a planilha de relatório geral.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Assistente de atendimento

Empresa

China gate

Atua com soluções para as empresas importarem da China.

Ramo

Comércio Exterior (Importação/Exportação)