Assistente de Atendimento - Maracanaú - CE

Modular Transportes Ltda; Maracanaú; Sur place; BRL 28 000 - 47 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vale Alimentação

Vale Refeição

Plano de Saúde

Kit Bem-Vindo, Bebê

Résumé du poste

Modular Cargas busca um profissional para atuar no suporte ao cliente e operações logísticas, com foco em coletas, entregas e relação com clientes. O cargo exige organização, boa comunicação e experiência prévia na função, com conhecimento em Pacote Office.

Atuação em atuação nacional, com foco em melhoria de processos, dentro de um ambiente que valoriza ética, segurança e desenvolvimento profissional. Benefícios como plano de saúde, vale alimentação e vale refeição são oferecidos.

Qualifications

• Experiência mínima de 1 ano na função.
• Conhecimento em Pacote Office.
• Ensino Médio Completo ou Ensino Superior em Andamento em áreas correlatas.

Responsabilités

• Realizar atendimento ao cliente em nível nacional por telefone, e-mail, chat e WhatsApp.
• Monitorar coletas e entregas com planilhas e indicadores de desempenho.
• Participar de reuniões com clientes para alinhamento operacional e tratamento de ocorrências.
• Efetuar o lançamento de informações e previsões de entrega nos portais dos clientes.
• Monitorar agendamentos de entrega até a finalização.
• Enviar comprovantes de entrega aos clientes.
• Controlar CT-es retidos e orientar liberação.
• Baixar entregas nos sistemas internos.
• Cumprir as normas de Segurança, Saúde, Meio Ambiente e Qualidade (SASSMAQ).

Connaissances

Atendimento ao cliente

Monitoramento de entregas

Organização

Comunicação

Formation

Ensino Médio Completo

Ensino Superior em Andamento

Outils

Pacote Office

Description du poste

Job type: Full-time employee Full-time employee

NaModular Cargas, acreditamos que pessoas são o principal motor do nosso crescimento. Há mais de 50 anos no mercado de transporte e logística, construímos uma trajetória baseada em segurança, inovação, qualidade e respeito às pessoas.

Nossa cultura incentiva o desenvolvimento contínuo, a colaboração e a busca por soluções que gerem valor para clientes, parceiros e colaboradores. Trabalhamos com foco em melhoria contínua, investimos em tecnologia e promovemos um ambiente em que ética, comprometimento e trabalho em equipe fazem parte do dia a dia.

• Realizar atendimento ao cliente em nível nacional por meio de telefone, e-mail, chat e WhatsApp, prestando suporte, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre coletas, entregas e ocorrências.
• Monitorar coletas e entregas através de planilhas com tabelas dinâmicas, acompanhando prazos, status, divergências e indicadores de desempenho.
• Participar de reuniões com clientes para alinhamento operacional, acompanhamento de performance, tratativa de ocorrências e fortalecimento do relacionamento.
• Efetuar o lançamento de informações e previsões de entrega nos portais dos clientes, garantindo atualização correta e dentro dos prazos acordados.
• Monitorar agendamentos de entrega até sua finalização, assegurando o cumprimento dos prazos estabelecidos.
• Realizar o envio de comprovantes de entrega aos clientes, garantindo rastreabilidade e formalização do serviço concluído.
  
• Controlar e acompanhar CT-es retidos por qualquer motivo, atuando junto às áreas responsáveis para regularização e liberação.
  
• Efetuar a baixa de entregas nos sistemas internos, mantendo controles atualizados e confiáveis.
• Cumprir as normas de Segurança, Saúde, Meio Ambiente e Qualidade determinada pela empresa e pela SASSMAQ.
• Ensino Médio Completo ou Ensino Superior em Andamento (Gestão Comercial, Administração, Processos Gerenciais, Logística, Contabilidade, Gestão Financeira ou áreas afins).
• Experiência mínima de 1 ano na função.
• Conhecimento em pacote office.
• Vale Alimentação (Prêmio Assiduidade).
• Vale Refeição.
• Plano de Saúde.
• Kit Bem-Vindo, Bebê (para recém mamães).

Quem move o futuro, começa por aqui!

Há mais de 50 anos, a Modular Cargas conecta empresas, pessoas e oportunidades por meio de soluções logísticas seguras, eficientes e inovadoras. Ao longo da nossa história, construímos uma trajetória baseada na confiança, na excelência operacional e no compromisso com nossos clientes, colaboradores e parceiros.

Mais do que transportar cargas, movimentamos negócios e contribuímos para o desenvolvimento de diversos segmentos da economia. Estamos presentes em diferentes regiões do Brasil, oferecendo soluções completas em transporte, armazenagem, operações logísticas, distribuição e gestão da cadeia de suprimentos.

Respeito às pessoas e valorização da diversidade.

Ética, transparência e espírito de equipe.

Inovação e melhoria contínua.

Desenvolvimento profissional e aprendizado constante.

Compromisso com a segurança, a qualidade e a excelência em tudo o que fazemos.

Se você busca uma empresa sólida, que acredita no potencial das pessoas e oferece oportunidades para crescer e construir uma carreira, o seu lugar pode ser aqui.

Venha fazer parte da Modular Cargas e movimente o futuro com a gente!