Assistente de Atendimento - Maracanaú - CE

MODULAR TRANSPORTES; Maracanaú; On-site; BRL 20,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Vale Alimentação (Prêmio Assiduidade)

Vale Refeição

Kit Bem-Vindo, Bebê

Job summary

A Modular Cargas, referência em logística no Brasil, busca profissional para atendimento ao cliente em nível nacional, com foco em esclarecer dúvidas, informações sobre coletas, entregas e ocorrências, via telefone, e-mail, chat e WhatsApp. O colaborador acompanhará prazos e manterá atualizados os status no sistema.

É exigida experiência mínima de 1 ano, ensino médio completo ou superior em andamento, além de conhecimento em Pacote Office.

Qualifications

• Experiência mínima de 1 ano na função.
• Conhecimento em pacote Office.
• Ensino Médio Completo ou Ensino Superior em Andamento.

Responsibilities

• Realizar atendimento ao cliente em nível nacional por telefone, e-mail, chat e WhatsApp.
• Monitorar coletas e entregas, acompanhar prazos e indicadores de desempenho.
• Participar de reuniões com clientes para alinhamento operacional e fortalecimento do relacionamento.
• Lançar informações e previsões de entrega nos portais dos clientes para atualização de dados.
• Monitorar agendamentos de entrega e assegurar o cumprimento de prazos.
• Enviar comprovantes de entrega aos clientes, garantindo rastreabilidade do serviço.
• Controlar e acompanhar CT-es retidos e providenciar regularização.
• Baixar entregas nos sistemas internos e manter controles atualizados.
• Cumprir normas de Segurança, Saúde, Meio Ambiente e Qualidade (SASSMAQ).

Skills

Experiência 1 ano

Pacote Office

Education

Ensino Médio Completo

Gestão Comercial/Logística (em andamento)

Job description

Job type: Full-time employee Full-time employee

NaModular Cargas, acreditamos que pessoas são o principal motor do nosso crescimento. Há mais de 50 anos no mercado de transporte e logística, construímos uma trajetória baseada em segurança, inovação, qualidade e respeito às pessoas.

Nossa cultura incentiva o desenvolvimento contínuo, a colaboração e a busca por soluções que gerem valor para clientes, parceiros e colaboradores. Trabalhamos com foco em melhoria contínua, investimos em tecnologia e promovemos um ambiente em que ética, comprometimento e trabalho em equipe fazem parte do dia a dia.

• Realizar atendimento ao cliente em nível nacional por meio de telefone, e-mail, chat e WhatsApp, prestando suporte, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre coletas, entregas e ocorrências.
• Monitorar coletas e entregas através de planilhas com tabelas dinâmicas, acompanhando prazos, status, divergências e indicadores de desempenho.
• Participar de reuniões com clientes para alinhamento operacional, acompanhamento de performance, tratativa de ocorrências e fortalecimento do relacionamento.
• Efetuar o lançamento de informações e previsões de entrega nos portais dos clientes, garantindo atualização correta e dentro dos prazos acordados.
• Monitorar agendamentos de entrega até sua finalização, assegurando o cumprimento dos prazos estabelecidos.
• Realizar o envio de comprovantes de entrega aos clientes, garantindo rastreabilidade e formalização do serviço concluído.
  
• Controlar e acompanhar CT-es retidos por qualquer motivo, atuando junto às áreas responsáveis para regularização e liberação.
  
• Efetuar a baixa de entregas nos sistemas internos, mantendo controles atualizados e confiáveis.
• Cumprir as normas de Segurança, Saúde, Meio Ambiente e Qualidade determinada pela empresa e pela SASSMAQ.
• Ensino Médio Completo ou Ensino Superior em Andamento (Gestão Comercial, Administração, Processos Gerenciais, Logística, Contabilidade, Gestão Financeira ou áreas afins).
• Experiência mínima de 1 ano na função.
• Conhecimento em pacote office.
• Vale Alimentação (Prêmio Assiduidade).
• Vale Refeição.
• Plano de Saúde.
• Kit Bem-Vindo, Bebê (para recém mamães).

Quem move o futuro, começa por aqui!

Há mais de 50 anos, a Modular Cargas conecta empresas, pessoas e oportunidades por meio de soluções logísticas seguras, eficientes e inovadoras. Ao longo da nossa história, construímos uma trajetória baseada na confiança, na excelência operacional e no compromisso com nossos clientes, colaboradores e parceiros.

Mais do que transportar cargas, movimentamos negócios e contribuímos para o desenvolvimento de diversos segmentos da economia. Estamos presentes em diferentes regiões do Brasil, oferecendo soluções completas em transporte, armazenagem, operações logísticas, distribuição e gestão da cadeia de suprimentos.

Respeito às pessoas e valorização da diversidade.

Ética, transparência e espírito de equipe.

Inovação e melhoria contínua.

Desenvolvimento profissional e aprendizado constante.

Compromisso com a segurança, a qualidade e a excelência em tudo o que fazemos.

Se você busca uma empresa sólida, que acredita no potencial das pessoas e oferece oportunidades para crescer e construir uma carreira, o seu lugar pode ser aqui.

Venha fazer parte da Modular Cargas e movimente o futuro com a gente!