Assistente de Atendimento Logístico

Red Cargas Logística LTDA; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale refeição/alimentação

Vale transporte ou combustível

Convênio médico

Seguro de Vida

Convênio odontológico

PLR

Bônus anual por tempo de empresa

Job summary

A Red Cargas Logística LTDA procura um profissional para atuar no atendimento e rastreamento, garantindo suporte de excelência aos clientes. Monitorará a posição de entrega, esclarecerá dúvidas e resolverá ocorrências para manter clientes informados sobre o status dos pedidos.

A posição é 100% presencial na região de Congonhas (SP), com horário de segunda a sexta, 08h-18h ou 09h-19h, e plantão aos sábados em home office meio período, conforme escala.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente em empresas de transporte ou logística.
• Conhecimento de processos de coleta, transferência, rastreamento e entrega de mercadorias.
• Vivência com ocorrências de transporte (atrasos, avarias, extravios).
• Familiaridade com TMS e ferramentas de rastreamento.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, proatividade e resolução de problemas.
• Conhecimento em informática (Pacote Office).
• Conhecimento de CT-e e MDF-e.
• Experiência com atendimento a clientes corporativos (B2B).

Responsibilities

• Realizar atendimento ao cliente.
• Monitorar a posição de entrega das cargas e manter clientes informados.
• Solucionar dúvidas, reclamações e fornecer suporte ao cliente.
• Atuar na solução de problemas como atrasos, avarias e extravios.
• Acompanhar o agendamento de coletas e entregas, cumprindo prazos.
• Atualizar informações nos sistemas de gestão.

Skills

Atendimento ao Cliente

Rastreamento de cargas

Comunicação

Organização

Resolução de problemas

Experiência no setor de transportes

Pacote Office

CT-e / MDF-e

Boas práticas de atendimento a clientе

Tools

Sistemas de gestão de transporte (TMS)

Job description

Você é comunicativo, organizado e gosta de lidar com clientes?

Estamos em busca de um profissional para atuar na área de atendimento e rastreamento, garantindo suporte de excelência aos nossos clientes. Se você tem experiência no setor de transportes e agilidade para resolver problemas do dia a dia, essa vaga é para você!

Principais Atividades:

• Realizar atendimento ao cliente;
• Monitorar a posição de entrega das cargas, mantendo os clientes informados sobre o status dos pedidos;
• Solucionar dúvidas, reclamações e fornecer suporte ao cliente;
• Atuar na solução de problemas como atrasos de entrega, avarias e extravios;
• Acompanhar o agendamento de coletas e entregas, garantindo o cumprimento dos prazos;
• Atualizar informações nos sistemas;

Requisitos Desejáveis:

• Experiência anterior em transportadoras ou empresas de transporte rodoviário de cargas;
• Conhecimento em processos de coleta, transferência, rastreamento e entrega de mercadorias;
• Vivência no acompanhamento e tratamento de ocorrências de transporte;
• Familiaridade com sistemas de gestão de transporte (TMS) e ferramentas de rastreamento;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, proatividade e capacidade de resolução de problemas;
• Conhecimento intermediário em informática e Pacote Office.
• Conhecimento em documentos de transporte, como CT-e e MDF-e;
• Experiência com atendimento a clientes corporativos (B2B) no segmento de transportes;

Competências Comportamentais:

• Comprometimento;
• Responsabilidade;
• Agilidade;
• Trabalho em equipe;
• Boa comunicação.

Horário de trabalho:

• 100% presencial - Próximo ao aeroporto de Congonhas (SP)
• De segunda a sexta das 08h às 18h ou das 09h às 19h
• Sábado (plantão por escala, em home office meio período)

Nossos benefícios:

• Vale refeição/alimentação
• Vale Cesta
• Vale transporte ou combustível
• Convênio médico
• Seguro de Vida
• Convênio odontológico
• PLR
• Bônus anual por tempo de empresa (após 2 anos)
• Café da Manhã
• Wellhub (Gympass) com dependentes
• Cesta Natalidade