Assistente de Atendimento - Joinville/SC

Opentech Soluções em Logística e Segurança; Joinville; Sur place; BRL 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vale Alimentação

Vale Transporte

Plano de Saúde com cobertura nacional

Plano Odontológico

Gympass

Programa de Indicação Premiada

Convênio com farmácias

Seguro de vida

Auxílio creche

Parcerias com instituições de ensino e

Idiomas

Contratação CLT

Résumé du poste

A Opentech Soluções em Logística e Segurança procura profissional para atendimento ao cliente presencial em Joinville (SC). Você atuará recebendo atendimento via chat, e-mail ou outros canais, esclarecendo dúvidas e oferecendo informações sobre produtos, serviços e processos.

Também registrará e acompanhará solicitações, reclamações e elogios no sistema, analisando e solucionando demandas conforme procedimentos internos, encaminhando ocorrências quando necessário e mantendo o cliente informado

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Desejável conhecimento do Pacote Office.

Responsabilités

• Atender clientes via chat, e-mail ou outros canais digitais.
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e elogios no sistema.
• Analisar e solucionar demandas conforme procedimentos internos e prazos estabelecidos.
• Encaminhar ocorrências para outras áreas, garantindo o correto direcionamento.
• Acompanhar o andamento até a resolução, mantendo o cliente informado.

Connaissances

Atendimento ao Cliente

Pacote Office

Formation

Ensino médio completo

Outils

Pacote Office

Description du poste

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento ao Cliente
• Realizar atendimento receptivo, via chat, e-mail ou outros canais digitais.
• Prestar suporte ao cliente, esclarecendo dúvidas e oferecendo informações sobre produtos, serviços e processos.
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações, sugestões e elogios no sistema.

Resolução de Demandas

• Analisar e solucionar demandas de acordo com os procedimentos internos e prazos estabelecidos.
• Encaminhar ocorrências que necessitem de tratativas de outras áreas, garantindo o correto direcionamento.
• Acompanhar o andamento até a resolução, mantendo o cliente informado.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Desejável conhecimento do pacote Office;

O que oferecemos

• Vale Alimentação;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde com cobertura nacional;
• Plano Odontológico;
• Gympass;
• Programa de Indicação Premiada;
• Convênio com farmácias;
• Seguro de vida;
• Auxílio creche;
• Parcerias com instituições de ensino e idiomas;
• Contratação CLT;

Horário de Trabalho: 12x36 06:00 às 18:00

Modelo de trabalho presencial.