Assistente de Atendimento - Joinville/SC

nstech S.A.; Joinville; On-site; BRL 20,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Vale Transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Gympass

Indicação Premiada

Convênio Farmácias

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Parcerias Educação

CLT

Turno 12x36

Presencial

Job summary

A nstech S.A. em Joinville procura profissional de atendimento ao cliente para atuar presencialmente, com regime CLT e jornada 12x36 (06:00 às 18:00).

Você realizará atendimentos via chat e e-mail, oferecerá informações sobre produtos e registrará solicitações, reclamações e elogios no sistema, acompanhando o andamento até a resolução.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Desejável conhecimento do Pacote Office.

Responsibilities

• Atendimento ao Cliente via chat, e-mail ou outros canais digitais.
• Realizar atendimento receptivo, via chat, e-mail ou outros canais digitais.
• Prestar suporte ao cliente, esclarecendo dúvidas e oferecendo informações sobre produtos, serviços e processos.
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações, sugestões e elogios no sistema.
• Analisar e solucionar demandas de acordo com os procedimentos internos e prazos estabelecidos.
• Encaminhar ocorrências que necessitem de tratativas de outras áreas, garantindo o correto direcionamento.
• Acompanhar o andamento até a resolução, mantendo o cliente informado.

Skills

Pacote Office

Education

Ensino médio completo

Job description

Responsabilidades e atribuições

• 1. Atendimento ao Cliente
• Realizar atendimento receptivo, via chat, e-mail ou outros canais digitais.
• Prestar suporte ao cliente, esclarecendo dúvidas e oferecendo informações sobre produtos, serviços e processos.
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações, sugestões e elogios no sistema.

2. Resolução de Demandas

• Analisar e solucionar demandas de acordo com os procedimentos internos e prazos estabelecidos.
• Encaminhar ocorrências que necessitem de tratativas de outras áreas, garantindo o correto direcionamento.
• Acompanhar o andamento até a resolução, mantendo o cliente informado.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Desejável conhecimento do pacote Office;

O que oferecemos

• Vale Alimentação;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde com cobertura nacional;
• Plano Odontológico;
• Gympass;
• Programa de Indicação Premiada;
• Convênio com farmácias;
• Seguro de vida;
• Auxílio creche;
• Parcerias com instituições de ensino e idiomas;
• Contratação CLT;
• Horário de Trabalho: 12x36 06:00 às 18:00
• Modelo de trabalho presencial.