ASSISTENTE DE ATENDIMENTO II

Oncoclínicas Group; Goiás; Presencial; BRL 17 000 - 23 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Programa MAIS SABER

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Vale Refeição

ALLYA – descontos

GYMPASS

Day Off no aniversário

Resumo da oferta

Oncoclínicas&Co está contratando profissional para atendimento ao paciente com foco em cordialidade e eficiência. Você ficará responsável pelo atendimento presencial e telefônico, orientação sobre consultas, fluxos de atendimento e suporte às equipes.

Será essencial manter organização de prontuários, controle de documentos e acompanhamento de agendamentos, contribuindo para conformidade com normas de qualidade.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Atendimento a pacientes em clínicas/hospitais.
• Pacote Office básico para rotinas administrativas.

Responsabilidades

• Realizar atendimento presencial e telefônico aos pacientes e familiares, prestando orientações sobre consultas e fluxos de atendimento.
• Garantir o correto fluxo de atendimento e agendamento, conforme plano terapêutico.
• Organizar prontuários, documentos e guias de atendimento, assegurando rastreabilidade.
• Apoiar a coordenação de atendimento e equipes médicas nas rotinas administrativas.
• Contribuir para melhoria da experiência do paciente e cumprimento de políticas institucionais.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Organização

Comunicação

Pacote Office

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Pioneiro no país em gestão de serviços oncológicos, aOncoclínicas&Cofoi fundada em 2010 e hoje é um dos maiores centros de oncologia, hematologia e radioterapia da América Latina.

Na essência daOncoclínicas&Co, o paciente é o centro de tudo.É para ele que buscamos os mais avançados tratamentos e o mais alto nível de qualidade e segurança. Temos como pilares de atuação o acolhimento e a inovação no tratamento oncológico e a atenção integral e personalizada, com um olhar no indivíduo.

Aqui naOncoclínicas&Covalorizamos a diversidade e buscamos promover uma cultura inclusiva onde as pessoas se sintam pertencentes. Acreditamos que a inovação nasce de um ambiente diverso, com diferentes perspectivas e vivências.

O que você irá fazer:

• Realizar atendimento presencial e telefônico aos pacientes e familiares, prestando orientações sobre consultas, tratamentos, fluxos de atendimento, localização de salas e esclarecimento de dúvidas, garantindo atendimento humanizado, individualizado e conforme a Política de Direitos e Deveres do Paciente.
• Garantir o correto fluxo de atendimento e agendamento dos pacientes, assegurando conformidade com o plano terapêutico, monitoramento de consultórios, priorização de atendimentos e tratativas relacionadas aos convênios e autorizações de consultas e tratamentos.
• Atuar na auditoria e controle dos processos de identificação segura do paciente, formulários de autorização de quimioterapia e demais documentos relacionados ao atendimento, assegurando conformidade com normas institucionais e requisitos de qualidade.
• Monitorar e atuar em contingências relacionadas aos acessos aos portais de convênios, garantindo continuidade do atendimento e suporte às equipes envolvidas nos processos assistenciais e administrativos.
• Organizar e controlar prontuários, documentos físicos, guias de atendimento e movimentações sistêmicas no Front Office, assegurando integridade, rastreabilidade e atualização das informações conforme fluxos internos.
• Apoiar a coordenação de Atendimento e equipes médicas nas rotinas administrativas, incluindo elaboração de relatórios, correspondências, digitação de laudos, controle de documentos, escalas de atendimento e suporte às comissões internas.
• Auxiliar na organização das atividades da recepção, acompanhando rotinas diárias, orientando aprendizes e equipe de atendimento quanto aos processos, formulários e padrões de qualidade e cordialidade no atendimento ao paciente.
• Contribuir para a melhoria da experiência do paciente e alcance das metas institucionais, direcionando manifestações de pacientes e acompanhantes, identificando barreiras no atendimento e propondo ações para otimização dos fluxos.
• Zelar pela organização do setor, controle de materiais de escritório, atualização de documentos e cumprimento das normas institucionais relacionadas à qualidade, segurança do trabalho, sigilo das informações e preservação ambiental.
• Manter-se atualizado quanto às rotinas, políticas, processos e sistemas institucionais, executando atividades correlatas conforme orientação da liderança imediata.

O que você precisa ter:

• Ensino médio completo;
• Atendimento a pacientes (clínicas, consultórios ou hospitais);
• Pacote Office.

Local :CTR BUENO

Horário:2º a 5º 08:00 às 18:00 e 6º 08:00 às 17:00

O que oferecemos:

Pesando em seu desenvolvimento, oferecemos oPROGRAMA MAIS SABER– que proporciona descontos, conforme rede conveniada, em instituições de ensino superior e escolas de idiomas

CLUDE SAÚDE– Programa deserviços como Telemedicina e Telepsicologia oferecendo suporte e recursos para cuidar da sua saúde física e mental;

Somos uma empresa da área de saúde e preocupados em seu bem-estar, oferecemos oPLANO DE SAÚDEe oPLANO ODONTOLÓGICO.

É claro que também temos umSEGURO DE VIDAque cobre as doenças ocupacionais.

Pensando em contribuir com sua refeição na hora do almoço, oferecemos VALE REFEIÇÃO.

Para o seu salário render mais temos aALLYA – plataforma de descontos.

E para se manter saudável, disponibilizamos oGYMPASS.

No mês do seu aniversário a Oncoclinicas&Co te presenteia com oDAY OFF, um dia de folga sem prejuízo na remuneração.

Venha construir com a gente!

E faça parte do time de pessoas extraordinárias que atuam com a missão de vencer o câncer