Assistente de Atendimento II

Recrutamento Interno; Barueri; Presencial; BRL 25 000 - 30 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Refeitório no local

Vale Transporte

Day off de aniversário

Plano de saúde com custo zero para o(a

Plano odontológico extensivo a depend

Seguro de vida

Resumo da oferta

A Total Express busca um(a) Assistente de Atendimento II para apoiar a expansão da rede PUDO, atuando desde prospecção e qualificação de potenciais parceiros até o acompanhamento do ativação.

Você trabalhará com CRM, Google Maps e ferramentas de IA para prospecção, mantendo o pipeline de leads, realizando follow-ups e contribuindo para metas de densificação da rede. Jornada de trabalho de seg a sex, com plantões em finais de semana.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência em prospecção comercial, vendas ou atendimento com atuação comercial.
• Boa comunicação, organização e negociação.

Responsabilidades

• Realizar prospecção de novos estabelecimentos parceiros para a rede Total Express.
• Identificar e qualificar potenciais parceiros conforme critérios da operação.
• Contato com leads para apresentação da oportunidade e levantamento de informações.
• apoia o processo de negociação e captação de novos parceiros.
• Cadastros e atualizações nos sistemas e ferramentas de controle.
• Acompanhar o pipeline de leads com follow-ups e evolução das oportunidades.
• Utilizar Google Maps e geolocalização para identificação de estabelecimentos.
• Validação de informações e documentação dos parceiros.
• Acompanhar ativação e primeiros meses de operação dos novos pontos.
• Contribuir para metas de expansão e densificação da rede PUDO.
• Utilizar CRM e, quando aplicável, soluções de IA para apoiar prospecção e qualificação de leads.

Conhecimentos

Prospecção comercial

Vendas

Captação de clientes/parceiros

Atendimento com atuação comercial

Comunicação eficaz

Negociação

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Excel intermediário

Google Maps/geolocalização

CRM

IA aplicada à prospecção

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento II para integrar nosso time de CX!

Essa pessoa será responsável por apoiar a expansão da nossa rede de parceiros PUDO — pontos de coleta e entrega — atuando desde a prospecção e qualificação de potenciais parceiros até o acompanhamento do processo de ativação.

Main responsibilities

• Realizar a prospecção de novos estabelecimentos parceiros para a rede Total Express;
• Identificar e qualificar potenciais parceiros de acordo com os critérios definidos pela operação;
• Realizar contato com leads para apresentação da oportunidade e levantamento de informações;
• Apoiar o processo de negociação e captação de novos parceiros;
• Realizar cadastros e atualizações nos sistemas e ferramentas de controle;
• Acompanhar o pipeline de leads, realizando follow-ups e garantindo a evolução das oportunidades;
• Utilizar Google Maps e ferramentas de geolocalização para identificação de potenciais estabelecimentos;
• Apoiar a validação de informações e documentação dos parceiros;
• Acompanhar o processo de ativação e os primeiros meses de operação dos novos pontos;
• Trabalhar em conjunto com o time, contribuindo para as metas de expansão e densificação da rede PUDO;
• Utilizar ferramentas digitais, sistemas de CRM e, quando aplicável, soluções de Inteligência Artificial para apoiar a prospecção e qualificação de leads.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Experiência com prospecção comercial, vendas, captação de clientes/parceiros ou atendimento com atuação comercial;
• Excel intermediário;
• Facilidade com ferramentas digitais, sistemas e Google Maps/geolocalização;
• Boa comunicação, organização e capacidade de negociação;
• Perfil proativo, orientado a resultados e resiliente;
• Disponibilidade para atuar em plantões aos finais de semana e feriados, especialmente em períodos sazonais.

Será um diferencial

• Experiência com prospecção de parceiros ou estabelecimentos comerciais;
• Vivência em logística, transporte ou e-commerce;
• Conhecimento de PUDO, CRM ou ferramentas de IA aplicadas à prospecção;
• Experiência com prospecção ou negociação em campo.

Competências comportamentais

Buscamos uma pessoa comunicativa, persuasiva, organizada e proativa, com facilidade para negociação, foco em metas, resiliência diante de recusas e bom trabalho em equipe.

Jornada de trabalho

Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h48.

Importante: disponibilidade para atuação em plantões aos finais de semana e feriados, especialmente em períodos sazonais.

Additional information

Na Total Express a diversidade é um compromisso com todos os nossos colaboradores, parceiros e clientes com o objetivo de eliminar barreiras, desconstruir estereótipos, promover a igualdade de oportunidades e celebrar a riqueza de nossas diferenças. Queremos criar um ambiente onde todos se sintam confortáveis em serem autênticos e onde a diversidade seja cultivada e respeitada em todos os níveis.

O movimento faz parte da nossa identidade. E aqui na Total estamos sempre em busca de novas formas de valorizar e apoiar o crescimento dos nossos colaboradores. Conheça os benefícios que oferecemos*:

• Refeitorio no local.
• Vale Transporte.
• Day off de aniversário no mês do seu aniversário
• Plano de saúde com custo zero para o colaborador - É extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo, com custo reduzido.
• Plano odontológico extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo.
• Seguro de vida, afinal valorizamos a segurança.
• Auxílio funerário.
• Somos uma Empresa Cidadã, e por isso você terá direito a licenças ampliadas. Paternidade: 5 dias pela lei + 15 dias Empresa Cidadã/ Maternidade: 120 dias pela lei + 60 dias Empresa Cidadã.
• A oportunidade de viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu jeito de ser e estilo de se vestir (bermuda, tênis etc.).
• Programas de desenvolvimento profissional/educacional internos e externos.
• Participação em nossos processos seletivos internos.
• Descontos incríveis com nosso parceiro Benup.
• Oportunidade de nos ajudar com nossos projetos sociais.

*De acordo com a localidade da vaga e política de elegibilidade do cargo.