Assistente de Atendimento I - Oncologia

Unimed Porto Alegre; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A leading healthcare company in Porto Alegre is seeking an Assistente de Atendimento to join their Oncology team. The role focuses on providing excellent service, managing patient documents, and ensuring a smooth authorization process. Ideal candidates are detail-oriented and customer-focused, with a completed high school education. Join a recognized workplace committed to mental health and employee well-being.

Serviços

Ambiente de trabalho seguro e confortável

Selo GPTW - Great Place To Work

Selo Mental Health - Great People

Qualificações

• Desejável conhecimento sobre autorização de tratamentos oncológicos.
• Experiência com atendimento ao cliente e processo de autorização de convênios.

Responsabilidades

• Praticar empatia a cada atendimento prestado.
• Controlar e realizar solicitações das guias de autorização.
• Atender ao público - usuários do serviço.

Conhecimentos

Empatia

Detalhista

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ensino superior em andamento ou concluído

Descrição da oferta de emprego

Para esta posição de Assistente de Atendimento, buscamos um perfil para atuar na área de Serviços Próprios, no time de Oncologia, com foco na excelência do atendimento e na satisfação dos nossos clientes. Um perfil ágil, detalhista e focado! Este profissional realizará o recebimento de documentos para o início do processo de autorização de tratamento, recebidos pelos meios de comunicação (Online, E-mail, Presencial, Corpo Clínico Interno e Call Center). Além disso, fará abertura de prontuários de atendimento, contato com médicos cooperados e não cooperados e acolhimento dos pacientes.

Você se identifica com este perfil? Então, esta vaga é para você!

Responsabilidades e atribuições

1. Praticar empatia a cada atendimento prestado, seja ele voltado para o público externo e/ou interno, materializando o Jeito de CUIDAR da Unimed Porto Alegre;
2. Controlar e realizar solicitações das guias de autorização, conforme prazos estabelecidos (POA e Intercâmbio);
3. Receber prescrições médicas e direcioná-las no fluxo do processo de autorizações e posterior arquivo no prontuário do paciente;
4. Atender ao público - usuários do serviço;
5. Receber pagamento de procedimentos ou tratamentos particulares, emitindo a nota fiscal correspondente, bem como realizar o controle e fechamento de rotinas do fluxo de caixa;
6. Registrar ocorrências e/ou intercorrências do plantão nos canais ofertados para tal;
7. Efetuar registros pertinentes ao atendimento nos sistemas específicos de sua área, bem como as demais rotinas administrativas necessárias;
8. Realizar suas atividades em conformidade com as boas práticas, normas e procedimentos de biossegurança e controle de infecção;
9. Monitorar e repor material de expediente nas posições de atendimento sempre que necessário.

Requisitos e qualificações

Formação para esta posição:

• Ensino Médio Completo;

Qualificação:

• Desejável conhecimento sobre autorização de tratamentos oncológicos;
• Desejável Ensino superior em andamento ou concluído;
• Experiência com atendimento ao cliente e processo de autorização de convênios;

Informações adicionais

Somos um time engajado em fazer a diferença ao cuidar das pessoas! Além disso, somos PENTA!! Conquistamos o selo GPTW - Great Place To Work pelo 5º ano consecutivo e somos a 7ª melhor empresa para trabalhar no Rio Grande do Sul. Também conquistamos o selo Mental Health - Great People, por promover a saúde mental e contribuir com um ambiente de trabalho seguro e confortável. Faça parte desse clima e conquiste conosco ainda mais!