Analista de Relacionamento

Jobbol; Cariacica; Presencial; BRL 45 000 - 67 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Abler, empresa de recrutamento e seleção, busca Analista de Relacionamento para atuar em Cariacica (Campo Grande). A posição envolve atendimento e relacionamento com clientes, registro de reclamações e melhoria contínua de processos. Jornada presencial, tempo integral, salário informado na entrevista.

Experiência prévia em atendimento ao cliente é desejável; ensino superior completo é exigido. A empresa valoriza proatividade e capacidade de analisar demandas com foco na satisfação do cliente.

Qualificações

• Ensino superior completo.
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente.
• Capacidade de registrar, acompanhar e resolver demandas dos clientes.

Responsabilidades

• Atendimento e relacionamento com clientes.
• Registro e acompanhamento de reclamações, sugestões e solicitações.
• Análise e resolução de demandas apresentadas pelos clientes.
• Acompanhamento de SAC e retorno aos clientes.
• Monitoramento de indicadores de atendimento e satisfação.
• Interface com as áreas internas para solucionar demandas.
• Acompanhamento e atualização de relatórios e indicadores da área.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Relacionamento com clientes

Formação académica

Ensino superior completo

Descrição da oferta de emprego

Empresa de Recrutamento e Seleção busca profissional Analista de Relacionamento em Cariacica (Campo Grande).

Por quase 10 anos, os fundadores da Abler atuaram no setor de recursos humanos. Essa bagagem os trouxe experiências, vivências e principalmente, um olhar tecnológico sobre as dores do setor! No ano de 2017, a inconformidade com as necessidades da área de RH os impulsionou a iniciar a criação da Abler, desenhando um software de recrutamento e seleção olhando para as maiores dores da área. Suas conquistas não param por aqui, seguem firme no propósito de dar às equipes de RH mais controle e previsibilidade em cada contratação!

Responsabilidades

Atendimento e relacionamento com clientes. Recebimento, registro e acompanhamento de reclamações, sugestões e solicitações. Análise e resolução das demandas apresentadas pelos clientes. Acompanhamento de SAC e retorno aos clientes. Monitoramento de indicadores de atendimento e satisfação. Identificação dos principais motivos de reclamações e oportunidades de melhoria. Interface com as áreas internas para solucionar demandas. Acompanhamento e atualização de relatórios e indicadores da área.

Atuações anteriores em Especialista em Atendimento ao Cliente, Coordenador de Relacionamento, Analista de Suporte ao Cliente ou Gestor de Relacionamento podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino superior completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.


• Benefícios a combinar

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Vitória, Viana, Vila Velha ou Serra também são considerados para esta vaga.


• Período: Tempo Integral


• Jornada: Segunda a sexta, 08:00 às 18:00