Assistente de Atendimento E-commerce | Núcleo de Atendimento - Vaga afirmativa para pessoas com[...]

Lojas Renner S.A.; Porto Alegre; Presencial; BRL 15.000 - 25.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada varejista de moda está em busca de Assistentes de Atendimento E-commerce para encantar clientes e proporcionar uma experiência excepcional. Nessa posição, você terá a oportunidade de construir relacionamentos de confiança, resolver problemas e impactar positivamente os resultados da empresa. Se você é proativo, tem boa escrita e gosta de trabalhar em um ambiente inclusivo e dinâmico, essa é a sua chance de fazer parte de uma equipe que valoriza o aprendizado e a diversidade. Venha fazer a diferença em um ambiente que promove inovação e desenvolvimento.

Qualificações

• Habilidade em identificar e solucionar necessidades dos clientes.
• Capacidade de construir relacionamentos de confiança com os clientes.

Responsabilidades

• Identificar e solucionar as necessidades dos clientes.
• Construir relacionamentos sustentáveis de confiança com cada cliente.
• Lidar com reclamações e apresentar soluções apropriadas.

Conhecimentos

Boa escrita

Atendimento ao cliente

Conhecimento do pacote Office

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job Description

Estamos com oportunidades disponíveis para profissionais Encantadores de Clientes na posição de Assistente de Atendimento E-commerce no Núcleo de atendimento das Lojas Renner.

Responsibilities and assignments

• Identificar e solucionar as necessidades dos clientes
• Construir relacionamentos sustentáveis de confiança com cada cliente por meio de interação encantadora e eficiente
• Fornecer informações corretas e completas usando os métodos/ferramentas adequados
• Alcançar as metas de atendimento ao cliente
• Impactar os resultados da companhia identificando oportunidades e atuando de maneira proativa durante o atendimento
• Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas
• Manter registro das interações com o cliente
• Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação
• Ir um passo além para Encantar sempre

Requirements and Qualifications

• Ensino médio completo
• Boa escrita
• Conhecimento do pacote Office
• Disponibilidade de horário

Additional Information

• Escala 6x1
• Jornada: 14:30 às 20:50
• 100% presencial
• Localidade: Porto Alegre - RS

Process Stages

1. Step 1: Registro
2. Step 2: Triagem
3. Step 3: Elegibilidade
4. Step 4: Entrevista
5. Step 5: Oferta
6. Step 6: Contratação

Sobre Nós

Somos a maior varejista de moda do país, com um ecossistema que cria o futuro, inova e resolve desafios. Valorizamos o aprendizado, o desenvolvimento de habilidades, o respeito à diversidade e a inclusão. Nosso compromisso social e ambiental está presente em todas as ações.

Se você gosta de aprender, compartilhar e ensinar, respeitar a diversidade e trabalhar em um ambiente inclusivo, seu lugar é aqui. Junte-se aos 24 mil colaboradores que encantam ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua, Repassa e Realize.

Informações adicionais

• Seniority level: Entry level
• Employment type: Full-time
• Job function: Other
• Industries: Retail