Assistente de atendimento de serviços de TI CSC - Afirmativa para pessoas com deficiência

Lojas Renner S.A; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Assistente de Atendimento e Serviços TI para se juntar ao seu time em Porto Alegre. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte técnico de excelência, solucionando problemas em dispositivos móveis e estações de trabalho, além de realizar a manutenção de sistemas operacionais e softwares. Se você tem paixão por tecnologia e deseja fazer parte de um ambiente colaborativo, onde a diversidade e inclusão são valorizadas, esta é a oportunidade perfeita para você. Venha fazer parte de uma equipe dedicada a moda responsável e a um futuro mais sustentável.

Qualificações

• Experiência em suporte ao usuário e manutenção de equipamentos de TI.
• Conhecimento em redes e telefonia digital/VoIP é essencial.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico em sistemas e equipamentos de TI.
• Realizar manutenção de softwares e hardwares, além de backups.

Conhecimentos

Suporte ao usuário

Redes de dados

Telefonia digital/VoIP

ITIL

Hardware (desktops, notebooks, impressoras)

Redes TCP/IP, LAN e WAN

Sistemas operacionais Android/iOS

Videoconferência (Teams, ZOOM, WEBEX, Skype)

Formação académica

Ensino médio completo

Graduação em andamento

Ferramentas

ServiceNow

VPN

O365

System Center SCCM

Work Space One

Descrição da oferta de emprego

Olá, tudo bem?

Estamos com uma oportunidade para o time de Assistente de Atendimento e Serviços TI CSC, para atuar na nossa sede em Porto Alegre.

Responsabilidades e atribuições

1. Prestar um serviço e suporte de excelência em todas as interações com os usuários, solucionando problemas em endpoints mobile e Workstation local ou remotamente;
2. Realizar tarefas e atender os chamados dentro do Acordo de Nível de Serviço (SLA) no sistema de ITSM (ServiceNow);
3. Atualizar e instalar sistemas operacionais e softwares (Windows, MacOS, Android, iOS);
4. Realizar a manutenção de softwares e hardwares;
5. Realizar backups e recuperação de arquivos e dados;
6. Suporte técnico preventivo, corretivo e preditivo a todos equipamentos de TI;
7. Configurar e implantar ramais Voip;
8. Ativação e confecção básica de pontos de rede;
9. Configuração de VPN, ativação de licenças e softwares;
10. Prestar suporte, montagem, desmontagem e acompanhamento em itens de informática de eventos corporativos (lives);
11. Realizar o controle de entrada e saída de equipamentos de TI;
12. Prestar suporte para plataformas de gerenciamento O365, System Center SCCM e Work Space One.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo; graduação em andamento será um diferencial.
• Experiência em suporte ao usuário, rede de dados e telefonia (digital/voip).
• Conhecimento dos processos ITIL.
• Conhecimentos técnicos em hardware (desktops, notebooks e impressoras).
• Conhecimentos de redes TCP/IP, LAN e WAN.
• Conhecimento em telefonia móvel/equipamentos e sistemas operacionais Android/iOS.
• Conhecimento em sistemas de Videoconferência (Teams, ZOOM, WEBEX, Skype).
• Residir em Porto Alegre e região.

Informações adicionais

Modalidade: Presencial

Etapas do processo seletivo

1. Cadastro
2. Triagem
3. Elegibilidade (internos)
4. Entrevista inicial
5. Entrevista final
6. Oferta
7. Contratação

Se você gosta de aprender, compartilhar e ensinar, respeitar a diversidade e inclusão, este é o seu lugar. Junte-se ao nosso time de 24 mil colaboradores e venha fazer moda responsável conosco!