Assistente De Atendimento Corporativo Premium (SDM) Telecom

Brasil TecPar

Santa Maria

On-site

BRL 20,000 - 31,000

Full time

5 days ago

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Benefits offered by this job

Vale Alimentação/Refeição

Plano de Saúde Unimed

Plano Odontológico

Auxílio Transporte

Remuneração Variável

PLR

Programa C4Life

TotalPass

Auxílio Creche

Seguro de Vida

Descontos em planos de Internet e Cel

Job summary

A Brasil TecPar, localizada em Santa Maria, RS, busca profissionais apaixonados por tecnologia para atuar no suporte técnico de redes, cuidando de clientes Premium B2B. Você será responsável por diagnóstico, resolução de incidentes de conectividade e escalonamento para engenharia, mantendo o cliente informado com comunicação clara e profissional.

A vaga valoriza formação em redes, ADS, ciência da computação ou áreas correlatas, com experiência em suporte N1/N2, e oferece pacote de benefícios

Qualifications

Experiência prévia em suporte técnico a usuários (N1 ou N2).
Conhecimentos de hardware, software e informática.
Entendimento básico de redes TCP/IP e infraestrutura de conectividade.

Responsibilities

Atendimento técnico ágil e eficiente para clientes corporativos Premium via telefone, e-mail e canais digitais.
Diagnosticar e atuar na solução de incidentes de conectividade e infraestrutura.
Identificar e encaminhar demandas de alta complexidade para as áreas de engenharia e suporte avançado, acompanhando o chamado até a resolução.
Manter o cliente informado sobre o status de suas solicitações com comunicação clara e respeitosa.

Skills

Redes TCP/IP

Suporte técnico N1/N2

Hardware e software

Comunicação profissional

Education

Rede de Computadores / ADS / Ciência da Computação ou áreas correlatas

Job description

Buscamos Pessoas que Gostem de Assumir Desafios.

Você é apaixonado(a) por tecnologia, gosta de resolver problemas técnicos e quer evoluir na área de Redes? Essa vaga é a sua oportunidade de atuar diretamente no suporte cuidando da nossa carteira de clientes Premium B2B

Buscamos um(a) profissional comunicativo(a), analítico(a) e com bom raciocínio técnico para garantir a estabilidade e a satisfação do atendimento corporativo

Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!

Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

Cultivamos um Ambiente de Crescimento:

Relacionamento interpessoal valorizado.

Determinação para atingir resultados.

Main responsibilities

O que você vai fazer por aqui:

Atendimento B2B: Prestar suporte técnico ágil e eficiente para clientes corporativos Premium e estratégicos via telefone, e-mail e canais digitais.
Diagnóstico e Resolução: Investigar e atuar na solução de incidentes técnicos de conectividade e infraestrutura.
Escalonamento Técnico: Identificar e direcionar demandas de alta complexidade para as áreas de engenharia e suporte avançado, acompanhando o chamado até a resolução.
Relacionamento e Acompanhamento: Manter uma comunicação clara, respeitosa e preventiva, mantendo o cliente informado sobre o status de suas solicitações.

Requirements and skills

O que buscamos em você:

Formação: Cursando Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS), Ciência da Computação ou áreas correlatas.
Experiência: Vivência prévia em suporte técnico a usuários (N1 ou N2) e bons conhecimentos em hardware, software e informática.
Conhecimentos Técnicos: Entendimento básico/intermediário sobre Redes TCP/IP, roteamento e infraestrutura de conectividade.
Perfil: Ótima comunicação formal (escrita e verbal), postura profissional B2B e forte capacidade de investigação técnica.

Additional information

Nossos Benefícios:

Pacote de Benefícios Flexíveis:(Aqui você escolhe como montar o saldo que melhor atende à sua rotina!)