Assistente De Atendimento Corporativo Premium (SDM) Telecom

RadarISP

Santa Maria

On-site

BRL 36,000 - 60,000

Full time

5 days ago

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Benefits offered by this job

Vale Alimentação/Refeição

Plano de Saúde Unimed

Plano Odontológico

Auxílio Mobilidade/VT

Remuneração Variável Incentivada

Job summary

A INFOHUB SOLUÇÕES LTDA atua no suporte técnico a clientes corporativos, com foco em redes, conectividade e infraestrutura. Buscamos profissionais analíticos, com boa comunicação e capacidade de investigar questões técnicas com precisão.

O candidato ideal está cursando Redes de Computadores ou áreas correlatas, tem experiência em suporte a usuários (N1/N2) e conhecimento em hardware, software e redes TCP/IP. Benefícios incluem planos de saúde, vale refeição e auxílio transporte.

Qualifications

Experiência prévia em suporte técnico a usuários (N1 ou N2).
Conhecimentos em hardware, software e informática.
Entendimento básico/intermediário de redes pode ser diferencial.

Responsibilities

Atendimento B2B: suporte técnico ágil para clientes Premium via telefone, e‑mail e canais digitais.
Diagnóstico e resolução de incidentes de conectividade e infraestrutura.
Escalonamento técnico para áreas de engenharia e suporte avançado, com acompanhamento do chamado.
Manter comunicação clara e proativa com o cliente sobre o status das solicitações.

Skills

Suporte técnico

Hardware

Software

Informática

Education

Cursos de Redes/ADS/Ciência da Computação

Job description

Descrição da vaga

Buscamos Pessoas que Gostem de Assumir Desafios.

Você é apaixonado(a) por tecnologia, gosta de resolver problemas técnicos e quer evoluir na área de Redes? Essa vaga é a sua oportunidade de atuar diretamente no suporte cuidando da nossa carteira de clientes Premium B2B

Buscamos um(a) profissional comunicativo(a), analítico(a) e com bom raciocínio técnico para garantir a estabilidade e a satisfação do atendimento corporativo

Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!

Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

Cultivamos um Ambiente de Crescimento:

Relacionamento interpessoal valorizado.

Determinação para atingir resultados.

Responsabilidades e atribuições

O que você vai fazer por aqui:

Atendimento B2B: Prestar suporte técnico ágil e eficiente para clientes corporativos Premium e estratégicos via telefone, e-mail e canais digitais.
Diagnóstico e Resolução: Investigar e atuar na solução de incidentes técnicos de conectividade e infraestrutura.
Escalonamento Técnico: Identificar e direcionar demandas de alta complexidade para as áreas de engenharia e suporte avançado, acompanhando o chamado até a resolução.
Relacionamento e Acompanhamento: Manter uma comunicação clara, respeitosa e preventiva, mantendo o cliente informado sobre o status de suas solicitações.

Requisitos e qualificações

O que buscamos em você:

Formação: Cursando Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS), Ciência da Computação ou áreas correlatas.
Experiência: Vivência prévia em suporte técnico a usuários (N1 ou N2) e bons conhecimentos em hardware, software e informática.
Conhecimentos Técnicos: Entendimento básico/intermediário sobre Redes TCP/IP, roteamento e infraestrutura de conectividade.
Perfil: Ótima comunicação formal (escrita e verbal), postura profissional B2B e forte capacidade de investigação técnica.

Informações adicionais

Nossos Benefícios:

Pacote de Benefícios Flexíveis: (Aqui você escolhe como montar o saldo que melhor atende à sua rotina!)