Assistente de Atendimento Comercial | SDR

Osten Motors

São Paulo

Híbrido

BRL 56 000 - 89 000

Tempo integral

Há 7 dias

Torna-te num dos primeiros candidatos

Gerador de candidaturas

Transforma esta função numa entrevista — um currículo e uma carta de apresentação criados à volta do que este empregador procura.

Ultrapassa os filtros ATS

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica – Amil

Assistência odontológica – Amil Dental

Seguro de vida – Porto Seguro

Vale-Transporte

Vale Refeição – Flash

Resumo da oferta

A Osten Motors está buscando profissionais para o atendimento consultivo ao cliente, integrando nosso time de Atendimento Comercial | SDR. Você atenderá leads pelos canais digitais e dará continuidade ao atendimento com a IA Olivia, convertendo oportunidades em negócios para a equipe de vendas.

Se você gosta de conversar, criar relacionamento e trabalhar com metas, esta posição oferece desafios diários, acompanhamento de indicadores e oportunidades de crescimento na área automotiva.

Qualificações

Ensino Superior completo ou em curso.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Facilidade para atendimento por WhatsApp, telefone e canais digitais.
Boa capacidade de negociação e relacionamento interpessoal.
Organização, proatividade e senso de urgência.
Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais.

Responsabilidades

Realizar atendimento consultivo aos leads pelos canais digitais.
Dar continuidade ao atendimento iniciado pela IA Olivia.
Compreender o perfil e as necessidades de cada cliente.
Qualificar oportunidades de venda com veículo, forma de pagamento e prazos.
Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e compra.
Agendar visitas, test-drives e reuniões com consultores.
Registrar interações nos sistemas corporativos.
Realizar follow-ups conforme os processos estabelecidos.
Contribuir para indicadores de atendimento, qualidade, produtividade e conversão.

Conhecimentos

Comunicação clara

Negociação

Organização

Proatividade

Trabalho em equipe

Canais digitais

Formação académica

Superior completo/cursando

Ferramentas

CRM

Sistemas digitais

Descrição da oferta de emprego

A Osten está em busca de profissionais apaixonados por atendimento, tecnologia e vendas para integrar nosso time de Atendimento Comercial | SDR.

Você será responsável pelo primeiro atendimento consultivo aos clientes que demonstraram interesse em nossos veículos por meio dos canais digitais. Atuará em conjunto com nossa Inteligência Artificial (Olivia), dando continuidade ao atendimento, entendendo as necessidades do cliente e transformando oportunidades em negócios para nossas equipes comerciais.

Se você gosta de conversar, criar relacionamento, trabalhar com metas e proporcionar uma experiência diferenciada ao cliente, essa oportunidade é para você.

Principais responsabilidades

Realizar atendimento consultivo aos leads recebidos pelos canais digitais (WhatsApp, CRM e demais plataformas).
Dar continuidade ao atendimento iniciado pela Inteligência Artificial Olivia.
Compreender o perfil e as necessidades de cada cliente.
Qualificar oportunidades de venda por meio da identificação do veículo de interesse, forma de pagamento, prazo de compra, veículo na troca e demais informações relevantes.
Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e processo de compra.
Trabalhar objeções e manter relacionamento ativo durante toda a jornada do cliente.
Agendar visitas, test-drives, avaliações e reuniões com os Consultores de Vendas.
Registrar todas as interações nos sistemas corporativos, garantindo informações completas e atualizadas.
Realizar follow-ups conforme os processos estabelecidos.
Contribuir para o atingimento dos indicadores de atendimento, qualidade, produtividade e conversão.

Requisitos

Ensino Superior completo ou cursando.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Facilidade para atendimento por WhatsApp, telefone e canais digitais.
Boa capacidade de negociação e relacionamento interpessoal.
Organização, proatividade e senso de urgência.
Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais.

Diferenciais

Experiência em atendimento ao cliente, Inside Sales, SDR, BDR, BDC ou vendas consultivas.
Experiência em concessionárias ou no mercado automotivo.
Conhecimento em CRM e plataformas de atendimento digital.
Interesse pelo universo automotivo e tecnologia.

Competências que buscamos

Comunicação clara e empática.
Perfil consultivo e orientado à solução.
Agilidade na tomada de decisão.
Organização e disciplina na execução dos processos.
Foco em resultados e indicadores.
Facilidade para trabalhar em equipe.
Capacidade de adaptação a ambientes dinâmicos.
Interesse em aprendizado contínuo.

Operações disponíveis

BMW
BMW Motorrad/Triumph/Kawasaki
Jeep / RA
Land Rover/Seminovos
Demais empresas Osten

O que esperamos deste profissional

Buscamos profissionais que entendam que um excelente atendimento vai muito além de responder mensagens. Buscamos profissionais capazes de criar conexão com o cliente, identificar oportunidades e oferecer uma experiência diferenciada.

Pacote de Benefícios da Osten Group