Assistente de Atendimento Comercial- Área da Educação

DBM Call Center Ltda.; Curitiba; Hybrid; BRL 30,000 - 48,000; Full time

Job summary

DBM Call Center Ltda. está recrutando profissionais para atuar na área comercial, com foco em converter oportunidades em matrículas de cursos.

Você atuará por telefone, WhatsApp e e-mail, negociando, identificando necessidades e acompanhando o processo até a conclusão, contribuindo para metas e qualidade no atendimento. Buscamos Ensino Médio completo, boa comunicação e experiência em vendas, com conhecimento em CRM.

Qualifications

• Ensino médio completo; diferencial cursando superior.
• Experiência em rotinas comerciais e metas.
• Experiência em Inside Sales, vendas consultivas ou captação de alunos.
• Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento.
• Conhecimento intermediário do Pacote Office.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Desejável conhecimento em técnicas de vendas, negociação e funil de vendas.

Responsibilities

• Realizar atendimento comercial ativo e receptivo por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Entrar em contato com interessados nos cursos e identificar suas necessidades.
• Apresentar os cursos e esclarecer dúvidas sobre inscrições, documentação, pagamentos e prazos.
• Negociar, contornar objeções e converter oportunidades em matrículas.
• Acompanhar os interessados durante o processo comercial, realizando contatos de retorno (follow-up).
• Registrar informações e atualizar oportunidades no sistema.
• Acompanhar a efetivação das matrículas e contribuir para a redução de desistências.
• Cumprir procedimentos operacionais e padrões de qualidade.

Skills

Boa comunicação

Negociação

Iniciativa

Foco em resultados

Organização

Relacionamento com clientes

Education

Ensino médio completo

Tools

CRM

Microsoft Office

Job description

Você tem facilidade para se comunicar, gosta de negociar e tem perfil voltado para resultados? Essa oportunidade pode ser para você!

Buscamos profissionais com boa comunicação, iniciativa e interesse em atuar na área comercial, ajudando pessoas a encontrarem cursos de Educação Profissional que contribuam para seu desenvolvimento.

Principais atividades:

• Realizar atendimento comercial ativo e receptivo por telefone, WhatsApp e e-mail;
• Entrar em contato com interessados nos cursos e identificar suas necessidades;
• Apresentar os cursos e esclarecer dúvidas sobre inscrições, documentação, pagamentos e prazos;
• Negociar, contornar objeções e converter oportunidades em matrículas;
• Acompanhar os interessados durante o processo comercial, realizando contatos de retorno (follow-up);
• Registrar informações e atualizar oportunidades no sistema;
• Acompanhar a efetivação das matrículas e contribuir para a redução de desistências;
• Cumprir procedimentos operacionais e padrões de qualidade.

Perfil que buscamos:

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para negociar e argumentar;
• Perfil comercial, iniciativa e foco em resultados;
• Organização e disciplina;
• Habilidade para lidar com objeções e manter um bom relacionamento com os clientes;
• Comprometimento com metas e qualidade no atendimento.

Horário de trabalho:

Turnos da manhã e da tarde;

Escala 5x1 (cinco dias de trabalho e um dia de folga, com folgas rotativas).

Venha fazer parte do time e transformar oportunidades em matrículas!

Local de trabalho, remuneração, benefícios e requisitos de escolaridade podem ser acrescentados conforme as condições da vaga.

Acreditamos na força da diversidade e promovemos um ambiente de trabalho respeitoso, acolhedor e igualitário para todos.

Para fazer parte deste time, buscamos profissionais com:

• Ensino médio completo, diferencial cursando superior;
• Desejável experiência em rotinas comerciais, com metas ou atendimento comercial ativo;
• Desejável experiência em Inside Sales, vendas consultivas ou captação de alunos;
• Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento;
• Conhecimento intermediário do Pacote Office;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Desejável conhecimento em técnicas de vendas, negociação e funil de vendas.