ASSISTENTE DE ATENDIMENTO | BOA VISTA

Grupo Positivo; Curitiba; On-site; BRL 22,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Vale alimentação

Vale transporte

Estacionamento

Treinamento e desenvolvimento

Curso de inglês para colaboradores

Licenças estendidas (maternidade/patên

Wellbeing e mental health

Job summary

Grupo Positivo está recrutando para atendimento ao cliente em suas unidades educacionais. O profissional atuará presencialmente em Boa Vista, respondendo dúvidas, orientando clientes e gerenciando solicitações com cordialidade e eficiência.

É necessário concluir o ensino médio, domínio do Pacote Office e experiência em atendimento ao público. Benefícios incluem vale-transporte, plano de saúde e oportunidades de aprendizado contínuo.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Habilidade com Pacote Office (Word, Excel, Outlook) para criar e organizar documentos e comunicações.
• Disponibilidade para atuar de segunda a sexta, das 08h30 às 18h30, na região do Boa Vista.
• Vivência com atendimento ao cliente.

Responsibilities

• Atender os clientes com interação por diferentes canais (presencial, e-mail, telefone, WhatsApp).
• Esclarecer dúvidas gerais, conduzir solicitações e acompanhar devolutivas.
• Conduzir situações de conflito com encaminhamento às áreas responsáveis.
• Manter processos e informações atualizados (calendário, comunicados, financeiro, eventos escolares).

Skills

Atendimento ao cliente

Education

Ensino médio completo

Tools

Pacote Office

Lyceum

Job description

Job description

Somos inspirados pelo compromisso de formar cidadãos éticos, conscientes, solidários e preparados para o futuro. Desenvolvemos esse trabalho com o apoio de tecnologias e métodos inovadores, e de um ensino dinâmico com formação integral nas 28 unidades presentes nos estados do Paraná, Santa Catarina e São Paulo.

Acreditamos que ao longo desse processo outros fatores são importantes, como a crença numa educação para a vida, que aposta na qualificação continuada do indivíduo, na formação de valores e no incentivo ao esporte e à cultura.

Estamos comprometidos em atrair os melhores talentos,pessoas movidas por desafios e inspiradaspor oportunidades de crescimento pessoal e profissional.

Se você se identifica com o nosso jeito Positivo de ser,

VAGAS DESTINADAS PARA PESSOAS COM OU SEM DEFICÊNCIA.

Main responsibilities

O que nossa área faz aqui no Colégio Positivo? Vem ver!

Atuamos no atendimento de nossas unidades educacionais, com suporte nas orientações de dúvidas, solicitações e informações pertinentes ao funcionamento da escola. Prezamos pelo encantamento e acolhimento de nossos clientes, atuando com responsabilidade e atenção aos detalhes necessários.

Saiba como irá contribuir com a nossa equipe:

• Você atuará no atendimento aos clientes, com interação em múltiplos canais (presencial na recepção, e-mail, telefone, WhatsApp);
• Será responsável por atender a dúvidas gerais dos clientes, conduzir solicitações e acompanhar devolutivas;
• Será responsável pela condução e orientação em situações de conflito, conduzindo e direcionamento o atendimento a áreas responsáveis se necessário;
• O ambiente escolar é dinâmico, por isso será essencial que você conduza os processos e informações de forma atualizada (calendário, comunicados, financeiro, eventos escolares).

Requirements and skills

O que esperamos que você saiba:

• Que tenha o ensino médio completo;
• Habilidade e conhecimento no Pacote Office(Word, Excel, Outlook). Você utilizará as ferramentas para criar e organizardocumentos, planilha de dados e gerenciamento das comunicações;
• Disponibilidade para atuar de segunda a sexta as08h30 às 18h30, na região do Boa Vista;
• Vivência com atendimento ao cliente.

Será um diferencial se você apresentar:

• Conhecimento em software de gestão como Lyceum ou similares;
• Conhecimentos em secretaria escolar (procedimentos de matrícula, transferência, documentação escolar, emissão de comunicados).

Additional information

Por que trabalhar aqui? Conheça nossos benefícios e comodidades para deixar sua jornada com mais qualidade e bem-estar:

• Queremos o seu bem-estar e você sempre sorrindo, para isso disponibilizamos plano de saúde, plano odontológico e seguro de vida
• Quer continuar se especializando e aprendendo? Aqui você recebe incentivo à Educação em instituições parceiras
• Oferecemos vale alimentação e/ou refeição ou refeitório no local de trabalho, de acordo com os critérios de cargo e local de atuação
• Vem de ônibus? Por aqui oferecemos vale transporte para o seu deslocamento
• Vem de carro ou moto ou bike? Por aqui também temos estacionamento e bicicletário de acordo com os critérios de seu local de atuação
• Quer continuar se especializando e aprendendo? Aqui temos a plataforma Gestão de Gente, com cursos online preparados para você acelerar seu desenvolvimento e um espaço para feedback, que faz parte da nossa cultura
• A proposta de ensino da Língua inglesa nos nossos colégios é muito valorizada, tanto no ensino regular como no bilíngue, então o idioma inglês é um diferencial. Temos curso de inglês com inscrições anuais para colaboradores efetivos com vagas limitadas e certificado. Did you like it? Let's go!
• Alcance o equilíbrio entre trabalho e bem-estar com o Wellhub: cuide de sua saúde mental e física conosco!
• Valorizamos quem está conosco, colaboradores com mais de 06 meses de empresa podem participar de recrutamento interno para vagas de quaisquer unidades do Grupo Positivo
• Quando a família crescer você terá licença maternidade ou paternidade estendidos
• Folga no dia do seu aniversário, se você for do administrativo e no recesso escolar se você for docente para você aproveitar o seu dia do jeito que quiser
• Quer descontos exclusivos em diversos estabelecimentos? O Positivo Mais Vantagens é nosso clube para colaboradores e dependentes. Quem é da casa também tem acesso ao Meu Positivo para comprar produtos da Positivo Tecnologia com desconto esperto
• Incentivamos o uso consciente do seu rendimento. Oferecemos o Good Card e empréstimo com limite de acordo com o salário e desconto em folha de pagamento

Afinal, por que o Grupo Positivo?

O nosso DNA é o conjunto das nossas quatro competências universais, são: Encantamento, Simplicidade, Aprendizado e União. Estas competências em conjunto, fazem com que a nossa digital nos torne: ÚNICOS.

Essa vaga é para pessoas que adoram trazer o #encantamento com todo mundo - clientes, colegas, fornecedores - não importa quem seja! Nós sabemos que trabalhar em equipe é essencial para fazer projetos incríveis e é por isso que a #união é fundamental aqui na nossa empresa. A gente acredita que a #simplicidade é a chave para entregar um bom trabalho, por isso, tentamos sempre simplificar as coisas e evitar complicações desnecessárias.

Ah, e o #aprendizado é o nosso lema por aqui - estamos sempre ensinando e aprendendo, por isso, queremos pessoas que estejam ansiosas para fazer parte dessa jornada de evolução constante.

Vamos construir um mundo #Positivo juntos?