Assistente de Atendimento | BackOffice C6 Pay Adquirência

C6 Bank; São Paulo; Presencial; BRL 38 000 - 54 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-Refição

Vale-Alimentação

Plano de saúde e odontológico

Auxílio-Creche

Seguro de Vida

WellHub/TotalPass

Cartão C6 Carbon

Resumo da oferta

O C6 Bank procura um Assistente de Atendimento BackOffice para atuar em São Paulo, lidando com a liquidação de transações, conciliação e atendimento ao cliente. Você trabalhará com equipes internas para garantir conformidade, qualidade de dados e respostas precisas.

O papel exige atuação em canais regulatórios, uso de Salesforce e conhecimento básico de Office. A empresa oferece benefícios atrativos e oportunidades de crescimento no grupo.

Qualificações

• Formação superior nas áreas mencionadas (Administração/Economia ou afins).
• Experiência prévia em atividades administrativas e de atendimento ao cliente.
• Experiência em tratativa de canais críticos e regulatórios (diferencial).
• Conhecimento em Salesforce (diferencial).
• Vivência em instituições financeiras ou adquirentes (desejável).
• Pacote Office (Word e Excel) intermediário.

Responsabilidades

• Realizar análise de documentos e evidências relacionadas ao processo de liquidação.
• Executar atendimento ao cliente via Salesforce e e-mail com clareza e empatia.
• Formalizar minutas e elaborar retornos para canais críticos e regulatórios.
• Registrar e acompanhar chamados dos clientes, assegurando encaminhamento adequado.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.

Conhecimentos

Administração

Atendimento ao cliente

Formação académica

Bacharelado em Administração, Economia ou afins

Ferramentas

Salesforce

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Atendimento | BackOffice C6 Pay Adquirência

São Paulo, Brazil

Nossa área de BackOffice C6 Pay Adquirência

Nossa área é responsável por garantir a correta liquidação das transações realizadas via C6Pay, assegurando a conciliação precisa do produto. Trabalhamos continuamente na identificação de oportunidades de melhoria, com o objetivo de otimizar processos e proporcionar a melhor experiência possível para o cliente.

Suas atividades como CSixer

• Realizar a análise de documentos e evidências relacionadas ao processo de liquidação, garantindo conformidade e a correta resolução das demandas.
• Executar atividades de atendimento ao cliente via Salesforce e e-mail, prezando pela clareza, empatia e agilidade nas respostas.
• Formalizar minutas e elaborar retornos para canais críticos e regulatórios, assegurando precisão das informações e cumprimento das normas internas.
• Registrar e acompanhar chamados e solicitações dos clientes, garantindo o correto encaminhamento e a resolução dentro dos prazos estabelecidos.
• Identificar e reportar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento, colaborando para a otimização contínua e para a satisfação do cliente.

Requisitos e experiência

• Ensino superior completo nas áreas de Administração, Economia ou afins.
• Experiência prévia em atividades administrativas e de atendimento ao cliente.
• Experiência em tratativa de canais críticos e regulatórios (diferencial).
• Conhecimento em ferramenta Salesforce (diferencial).
• Vivência em instituições financeiras ou adquirentes (desejável).
• Pacote Office (Word e Excel) intermediário.

Nossos benefícios

• Vale-Refeição;
• Vale-Alimentação;
• Plano de saúde e odontológico;
• Auxílio-Creche;
• Seguro de Vida;
• WellHub | TotalPass;
• Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;
• Carbon Academy;
• Cartão C6 Carbon ;
• Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;
• Carbon Care - Ambulatório localizado em nosso escritório;
• Sala de amamentação;
• Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
• Bicicletário;
• Vestiário;
• Van corporativa;
• Espaço de convivência - Videog ame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.

Estamos localizados em São Paulo/SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.

No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.

Confira mais informações no vídeo abaixo: