Assistente de Atendimento | BackOffice C6 Pay Adquirência

C6Bank; São Paulo; Presencial; BRL 45 000 - 78 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-Refeição

Vale-Alimentação

Plano de saúde

Auxílio-Creche

Seguro de Vida

WellHub | TotalPass

Cartão C6 Carbon

Carbon Spa

Resumo da oferta

C6 Bank está com vaga na área de BackOffice C6 Pay Adquirência em São Paulo. Buscamos profissional para atuar no suporte a clientes, análise de documentos e liquidação de transações, com foco em precisão e conformidade.

Requisitos incluem ensino superior completo em Administração, Economia ou áreas afins, experiência em atendimento e conhecimento em Salesforce é desejável. Oportunidade de desenvolvimento em um ambiente financeiro inovador.

Qualificações

• Experiência em atividades administrativas e atendimento ao cliente.
• Conhecimento em Salesforce é diferencial.
• Vivência em instituições financeiras ou adquirentes é desejável.
• Pacote Office (Word e Excel) intermediário.
• Ensino superior completo em Administração, Economia ou áreas afins.

Responsabilidades

• Realizar a análise de documentos e evidências relacionadas ao processo de liquidação, garantindo conformidade e resolução das demandas.
• Atendimento ao cliente via Salesforce e e-mail, com clareza, empatia e agilidade nas respostas.
• Formalizar minutas e elaborar retornos para canais críticos e regulatórios.
• Registrar e acompanhar chamados dos clientes, assegurando encaminhamento adequado e prazos.
• Identificar melhorias nos processos de atendimento para a otimização contínua e satisfação do cliente.

Descrição da oferta de emprego

Nossa área de BackOffice C6 Pay Adquirência

Nossa área é responsável por garantir a correta liquidação das transações realizadas via C6Pay, assegurando a conciliação precisa do produto. Trabalhamos continuamente na identificação de oportunidades de melhoria, com o objetivo de otimizar processos e proporcionar a melhor experiência possível para o cliente.

Suas atividades como CSixer

• Realizar a análise de documentos e evidências relacionadas ao processo de liquidação, garantindo conformidade e a correta resolução das demandas.


• Executar atividades de atendimento ao cliente via Salesforce e e-mail, prezando pela clareza, empatia e agilidade nas respostas.


• Formalizar minutas e elaborar retornos para canais críticos e regulatórios, assegurando precisão das informações e cumprimento das normas internas.


• Registrar e acompanhar chamados e solicitações dos clientes, garantindo o correto encaminhamento e a resolução dentro dos prazos estabelecidos.


• Identificar e reportar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento, colaborando para a otimização contínua e para a satisfação do cliente.

Requisitos e experiência

• Ensino superior completo nas áreas de Administração, Economia ou afins.


• Experiência prévia em atividades administrativas e de atendimento ao cliente.


• Experiência em tratativa de canais críticos e regulatórios (diferencial).


• Conhecimento em ferramenta Salesforce (diferencial).


• Vivência em instituições financeiras ou adquirentes (desejável).


• Pacote Office (Word e Excel) intermediário.

Nossos benefícios

• Vale-Refeição;


• Vale-Alimentação;


• Plano de saúde e odontológico;


• Auxílio-Creche;


• Seguro de Vida;


• WellHub | TotalPass;


• Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;


• Carbon Academy;


• Cartão C6 Carbon;


• Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;


• Carbon Care - Ambulatório localizado em nosso escritório;


• Sala de amamentação;


• Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;


• Bicicletário;


• Vestiário;


• Van corporativa;


• Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

C6 BANK

PARA UMA VIDA EXTRAORDINÁRIA

Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.

Estamos localizados em São Paulo/SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.

No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.

Confira mais informações no vídeo abaixo: